Vestel Buzdolabında Kırılan Kapak Menteşeleri Sonrası Yedek Parça Ve Onarım Eksikliği

Vestel ekonfky510 model buzdolabımın sağ kapak menteşeleri hem üstten hem alttan kırıldığı için kapak tamamen yerinden çıkıp yere düştü. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturdu hem de buzdolabını kullanamaz hale getirdi.

Ürünün garantisi bittiği için bugün Vestel müşteri hizmetlerini arayarak sağ taraftaki alt ve üst menteşe için yedek parça temin etmek istedim. Ancak beni yedek parça temini için başka bir yere yönlendirdiler ve bu konuda net bir çözüm sunmadılar, tarif edilen şekilde bir yer ya da kanal da bulamadım. Yerli bir markanın bu kadar temel bir parça için bile yedek parça temini sağlayamamasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Vestel’den, bu model buzdolabı için sol tarafa takılmak üzere alt ve üst kapak menteşe yedek parçalarının temin edilmesini, bu menteşelerin montajının yapılmasını ve tüm bu işlemlerin ücret bilgisinin tarafıma açık şekilde iletilmesini talep ediyorum. Gerekirse ücretli olarak da parça temini ve onarım yapılmasını istiyorum.