Vestel Buzdolabı Arızası Nedeniyle 40 Günlük Mağduriyet Ve Maddi İade Talebi

15 Haziran’dan bu yana Vestel marka buzdolabımda yaşanan arıza nedeniyle mağdur durumdayım. Buzdolabım arızalandığı için yaklaşık 40 günü aşkın süredir, üstelik Antalya gibi çok sıcak bir şehirde, buzdolapsız yaşamaya çalışıyorum ve bu süreçte ciddi stres ve maddi kayıplar yaşıyorum.

Vestel müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Hem ürün arızası hem de sürecin uzaması nedeniyle oluşan tüm masraflarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre temel bir beyaz eşyayı kullanamamak, özellikle sıcak bir bölgede, kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca Şikayetvar üzerinden Vestel ile ilgili yaptığım şikayetlerin “yayımlandı” veya benzeri bir statü ile açıkça görünmemesi ve bu süreçte aciliyetimin yeterince dikkate alınmadığını da belirtmek istiyorum. Vestel ile yaşadığım bu mağduriyet 40 günü çoktan geçmişken, Şikayetvar’ın da sürecin hızlanması ve çözüm bulunması için daha etkin ve duyarlı destek vermesini bekliyorum.

Hem Vestel’in buzdolabı arızamı ve buna bağlı tüm maddi kayıplarımı karşılamasını, hem de Şikayetvar’ın şikayetlerimi görünür ve takip edilebilir hâle getirerek aciliyete uygun şekilde destek olmasını talep ediyorum.