Vestel Akıllı Saat Uygulama Giriş Hatası Ve Müşteri Desteği Yetersizliği

Vestel Akıllı Saat 2 Max kullanıcısıyım. Saati aldıktan sonra uygulamasını App Store üzerinden indirip bir süre sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık 2 aydır uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve bu durum saati kullanmamı tamamen engelliyor.

Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Response could not be decoded because of error: Veriler doğru biçimde olmadığı için okunamadı.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve sadece “Tamam” butonu görünüyor. Bu hata nedeniyle uygulamaya giriş yapamıyor, dolayısıyla saatin akıllı özelliklerinden faydalanamıyorum.

Vestel müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri hizmetlerine yeterli şekilde ulaşım sağlayamadım, e-posta yoluyla da destek talebi ilettim fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünümden faydalanamıyor olmama rağmen sorunla ilgili çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Vestel’den uygulamadaki bu hatanın acilen düzeltilmesini, uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve akıllı saatimi satın aldığım amaçla kullanabilmeyi talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.