to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Montaj Sözüne Rağmen 1.500 TL Kaynak Ücreti Talebi
Daewoo 12.000 BTU klimamın montajı için Vestel’in Antalya Demre servisini çağırdım. Satın alma aşamasında montajın ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, mevcut hazır tesisata kaynak işlemi için benden 10.07.2026 tarihinde 1.500 TL ücret alındı.
Konuya ilişkin Vestel müşteri hizmetlerini aradım; öyle bir kaynak ücretinin sistemde bulunmadığını belirtti ve ardından talep numarasıyla bir şikayet oluşturdum. Üstünden sekiz gün geçmesine rağmen Vestel'den tarafıma dönüş yapılmadı.
Ücretsiz montaj denmesine rağmen tüm tesisatın hazır edilmesi ve küçük bir işlem için ekstra ve beklenmedik bir ücret talep edilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum. Ücret bilgisinin önceden net bir şekilde paylaşılmaması ve ücretsiz montaj vaadiyle çelişmesi nedeniyle alınan bu 1.500 TL’nin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Maalesef ki çözüm sunamadınız bu yüzden ki hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.
