to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Buzdolabı Hasarlı Çıktı Değişim Süreci Mağduriyet Yaşattı
26 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri İldem Park şubesinden Vestel nfk 540 ex model buzdolabı satın aldım. Kurulum için gelen Vestel servis ekibi, ürünün iç bölmesinde hasar ve kırık olduğunu teslimat sırasında tespit etti. Bunun üzerine buzdolabı, yenisiyle değiştirilmek üzere servis tarafından geri götürüldü. Ancak Manisa fabrikasından değişim onayı gelmesi için yaklaşık 10 gün beklemek zorunda kaldım ve değişim onayı ancak 15 Eylül 2025’te verildi.
Bu süreçte mağduriyet yaşamamak adına ikinci el bir buzdolabı almak zorunda kaldım. Tüm ev eşyalarım Vestel markası olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten çok üzdü ve mağdur etti.
Vestel’den, yaşadığım mağduriyeti en azından bir hediye ile telafi etmelerini bekliyorum. Evimde set üstü ocak, TV, fırın, derin dondurucu, buzdolabı ve bulaşık makinesi dahil olmak üzere tüm beyaz eşyalarım Vestel markası. Bu yaşanan durumdan dolayı büyük bir pişmanlık ve üzüntü içerisindeyim; Vestel’in müşteri memnuniyetine önem vermesini ve mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Sipariş formu
15,09,2025 gelen SMS
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm dediğin anında yeni bir ürün ile anında değişim ile olur kullanıp arıza ya da hasar oluşma değil sıfır ürün alıp koli açıldı ğında hasarlı çıkıyor. Fabrika değişim onayı ya da tespit süreci beklemek zorunda değilim 10 gün.? Peh
