to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesindeki Sürekli Gürültü, Tekrarlanan Servis Ve Değişim Talebi
Vestel Karagözlerden aldığım kurutma makinesinden bugün sabah itibarıyla hava basıncı gibi rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve gün boyunca da bu ses kesilmedi. Satış esnasında ürünün çok iyi olduğu, satışı yapan kişinin kendisinin de kullandığı ve hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle belirtilmesine rağmen daha bu kadar kısa sürede bu tür bir problemle karşılaştım.
Bu kurutma makinesini 26.500 TL bedelle taksitle satın aldım. Ürünle ilgili sorun yaşadığımda servis talebinde bulundum ve şu anda bu ikinci kez servis gelip bakacak olmasına rağmen sorun hala devam ediyor. Satış sırasında bu kadar güvence verilmesine rağmen, ürünün arkasında durulmadığını ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını hissediyorum.
Bu nedenle, sürekli servisle uğraşmak yerine sorunlu olduğunu düşündüğüm kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vestel km107402 model kurutma makinesinde yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Makine haziran ayında ses şikayetiyle servise gitti, kazan değişimi yapılarak tarafıma geri teslim edildi. Ancak bugün sabah itibarıyla makinenin arka tarafından tekrar hava basınç sesi gibi rahatsız edici bir ses gelmeye başladı.
Bu süreçte ürünü aldığım yeri aradım, satarken her konuda yardımcı olacağını söyleyen kişi şu anda ürünün arkasında durmuyor. Ardından Vestel müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ve servis yönlendirileceği söylendi.
Kurutma makinesinde kısa süre içinde hem kazan değişimi yapılmasına rağmen aynı soruna benzer bir problemle tekrar karşılaşmış olmam güvenimi tamamen sarstı. Artık bu ürünle devam etmek istemiyorum. Vestel markasıyla değişim değil, başka bir marka tercih edebileceğim şekilde ürün değişimi veya buna uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
