to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel NF52102 EX Wi‑Fi model buzdolabımı yaklaşık 2,5 yıldır İstanbul Sultanbeyli’deki evimde normal şekilde kullanıyorum. Bugün buzdolabının rafını temizlerken, rafa sabitlenmesini sağlayan raf tırnağının kırıldığını ve rafın düşmek üzere olduğunu fark ettik. Ürünü her zaman özenli ve olması gerektiği gibi kullandığımız halde, daha garanti süresi bile dolmadan böyle bir parçanın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Vestel yetkili servisine ilettiğimde, raf tırnağı kırılmasının garanti kapsamında olmadığı ve ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Ayrıca servis, bu sorun için dolap kapağının komple değişmesi gerektiğini, bunun için de 7.000 TL ücret talep edildiğini belirtti. Kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda kırılan bir parçanın garanti dışı değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum ve bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.
Vestel’den, buzdolabımın kırılan raf tırnağı için garanti kapsamında çözüm üretilmesini, onarım mümkün değilse parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür kronik olabilecek parça sorunlarının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
2024 yılında satın aldığım, garanti süresi devam eden Vestel NF52101 model buzdolabımın iç rafını taşıyan gövde üzerindeki tırnaklar ve raf, herhangi ...
2022 yılında satın aldığım Vestel NFK52102 E WiFi model buzdolabını Ankara Sincan’da kullanıyorum. Geçtiğimiz hafta dolaptan gelen ses üzerine yaptığım kontrolde, rafı tutan tırnaklardan birinin kırıldığını fark ettim. Bu tırnak, dolap kapağının tamamını kaplayan beyaz panelin içine gömülü bir parça...
Vestel nfk54002 e gı Pro Wi-Fi model buzdolabımızı yaklaşık 4.5 yıldır Sultangazi / İstanbul’da kullanıyoruz. Kasım ayının 3. Haftası cihazımın üst kısmı aniden soğutmamaya başladı. Yetkili servisi çağırdığımızda yapılan inceleme sonucunda buzdolabında gaz kaçağı olabileceği ve bakılması gerektiği s...
2016 yılında uzatılmış garantili olarak aldığım Vestel ak473 buzdolabımda bir süredir paslanma sorunu yaşıyorum. Özellikle kapak kısmında paslanmalar oluştu ve son olarak da e rafının tırnağı kırıldı. Ürüne gözü gibi bakan, titiz kullanan biri olmama rağmen bu şekilde paslanma ve parça kırılması yaş...
Vestel nf model buzdolabımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Satın aldıktan bir süre sonra hem buzdolabının farklı bölgelerinde paslanmalar oluştu hem de buzluk bölümündeki rafın takma yeri kırıldı ve bu nedenle rafı kullanamıyorum. Bu sorunlar uzun süredir devam ediyor ve buzdolabını istediğim gibi ...
Yorumlar