Garanti Kapsamındaki TV’ye 800 TL Servis Ücreti Alınması Haksızlığı

Vestel 55ut9531 model televizyonumun arızası için 01.09.2026 tarihinde Maltepe / İstanbul’daki Vestel bayisinden servis talebinde bulundum. Servis ekibi hızlı bir şekilde gelip arızayı giderdi ancak televizyonumun garantisi 2027 Şubat ayına kadar devam etmesine rağmen benden servis ücreti talep edildi.

İlk olarak 1200 TL istediler, itiraz etmem üzerine 800 TL’ye indirdiler ve ödemeyi nakit olarak yapmak zorunda kaldım. Garanti kapsamındaki bir ürün için, “servis ücreti” adı altında böyle bir ödeme talep edilmesini hem haklı bulmuyorum hem de tarafıma hiçbir fiş veya belge verilmemesi nedeniyle bu durum beni daha da rahatsız ediyor.

Vestel’in, garanti süresi devam eden televizyonum için benden alınan 800 TL’lik servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerde müşterilerin açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.