to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Garanti Kapsamı Dışı Servis Ücreti Talebi
Vestel marka nfk 510 model buzdolabımı satın alırken, mağazada ticaret politikaları gereği Simpo üzerinden sağlanan ek garanti hakkında yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün garanti bitiş tarihi 17.03.2028 olmasına rağmen şu anda garanti kapsamında olmama karşın hizmet alamıyorum.
Buzdolabımın nofrost bölümünde ciddi buzlanma sorunu yaşıyorum. Bu arıza nedeniyle Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk üç yıl Vestel’in, sonraki beş yıl ise Simpo’nun sorumlu olduğu, ancak Simpo’nun kapandığı ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenerek adeta baştan savıldım. Garantim görünürde devam ediyor olmasına rağmen, kapanan firma gerekçe gösterilerek benden tamir ve servis ücreti talep edilmesi bana haksızlık gibi geliyor.
Ben Vestel’in en azından mağduriyetimi dikkate almasını ve Simpo kapandıysa bile, kendilerinin vermiş olduğu garanti taahhüdünün bir şekilde arkasında durmasını istiyorum. Devam eden garanti süreme rağmen arızanın garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyor, buzdolabımın arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
