to read complaints and reviews, or file yours. 
Optimum İstanbul Vakko mağazasından satın aldığım ceketin üzerinde bulunması gereken yaka broşu, ürünle birlikte tarafıma teslim edilmemiştir. Daha sonra mobil uygulama üzerinden verdiğim farklı bir siparişim sırasında, müşteri hizmetlerini arayarak bu broşun küçük bir jest olarak yeni siparişimin y...
23 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Anadolu Yakası Optimum AVM’de bulunan Vakko mağazasına girdiğimde, personel kıyafetlerini görünce gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım. Vakko gibi moda alanında kendini ispatlamış, gömlekleri ve fularları ile bilinen bir markaya bu kadar vasat, neredeyse gar...
21.11.2025 tarihinde akşam saatlerinde, yaklaşık 19:00–19:30 arasında eşim ve çocuğumla birlikte indirime giren bir cüzdanı almak için Vakko İstanbul Göztepe Optimum AVM mağazasına gittim. Cüzdanlara bakarken, mağazada görevli Ö**** isimli personel rafların oradayken bizi görmesine rağmen 'Yardımcı ...
17 Kasım’da Vakko’nun resmi internet sitesi üzerinden Napolitains 390 gr çikolata siparişi verdim. Ürünü eşimin doğum günü için 19 Kasım’da teslim edilecek şekilde sipariş ettim; ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaram: VS250023484826. Teslimat adresim İzmir Bornova’daki öze...
"Problemim çözüldü. Teşekkürler"
19.10.2025 tarihinde Optimum Outlet’te bulunan Vakko mağazasından iki adet gömlek satın aldım ve toplamda 5.985,00 TL ödedim. Beğendiğim modelin 41 beden beyaz rengi mağazada mevcut olduğu için hemen teslim edildi, ancak mavi rengin stokta olmadığı ve başka bir mağazadan evime kargolanacağı belirtil...
9 Eylül tarihinde Vakko online mağazasından vs250022089966 numaralı siparişimle bir bot satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan çıkardığımda tabanında kullanım izleri olduğunu fark ettim ve bot ayağıma olmadı. 19 Eylül’de Bağdat Caddesi mağazasına iade için gittiğimde, ürünün giyilmiş olduğu ...
İzmir Optimum Vakko mağazasından yaklaşık 30 gün önce satın aldığım ayakkabı, her kullanımda ayağımı ciddi şekilde vurdu ve rahatsızlık verdi. Ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim ancak tarafıma “sorun yok” şeklinde bir dönüş yapıldı. Vakko müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat olumsu...
Vakko Outlet mağazalarından aldığım çantanın iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Ürünü İstanbul Optimum Outlet’ten satın aldım ve iade işlemini İstanbul Viaport Outlet mağazasında gerçekleştirmek istedim. Ödemeyi VakıfBank banka kartımla, Kuveyt Türk’e ait pos cihazından yaptım. İade için...
2022 yılında Vakko İstanbul Optimum mağazasından 1800 TL’ye bir eşarp satın aldım. Üründe yaşadığım renk karışması sorunu nedeniyle eşarbı incelemeye gönderdim. Mahkeme sürecinden sonra mağazaya gidip eşarbımı geri almak istediğimde, herhangi bir gerekçe sunulmadan ürünüm bana teslim edilmedi. Sonra...
"Vakko müşteri memnuniyeti çizgisinden ödün vermediğini göstererek merkezden durumla ilgili özür içeren telefon aldım. Üründe defo olması kaynaklı %20 indirim tanımladılar. Teşekkürler..."
22 mayısta Optimum outlet Vakko mağazasından yaptığım toplu alışverişimde, laci havuç kesim pantolonu beğenerek seçmiştim fakat 36 bedeni mevcuttu. Dilersem 38 bedeni kargo ile yollayabileceklerini belirttiler. Başka bir mağazadan getirtip kargo ile ulaşacağı belirtildi, kabul ettim. Bugün 25 Hazira...
Merhaba, Bağdat Caddesi Suadiye mağazasının vermiş olduğu destek üzerine Garanti kapsamında sezon ürünü olan tadilat olacak olan çantam 2 aya yakın süredir Optimum mağazasına gönderilmiş olup ilgili mağazadan bir sonuç alınamamıştır. Çağrı merkezinizin ve mağazalar arası yapmış olduğunuz sınıflandır...
Bundan ortalama 2-2,5 yıl önce Göztepe Optimum şubenizden bir çanta satın aldım. Çanta sadece özel günlerde kullanıldı ama maalesef kol kısmı demir zımbalı ve zımba çıktı. Tadilat için 16 Şubat tarihinde mağazaya gittiğimde, 18 ay geçtiğinden dolayı müdahale edemeyeceklerini söylediler. Akabinde müş...
"Ürün değişimi yapıldı, teşekkürler."
31 Aralık 2024'te Optimum Ankara mağazasından eşim, hediye olarak Infiniti Grey parfüm almış. Mağazada test ederken kokunun yeterli olduğunu düşünmüş ama kalıcılığını deneyememiş. İlk sıkıldığında güzel koktuğunu düşünmüş, lakin eve gelince parfümü sıktım ve 10 dakika sonra parfümün kalıcılığının ol...
Vakko Optimum AVM'den aldığım çanta 2. Ayında bir tarafı çöktü. Çantaya mağazaya götürdü görevlide çukurlu alanı gördüğünü ve inceleme yapılması gerektiğini belirterek çantayı aldı. 1 ay geçti. Dönüş olmadı. Bugün mağazayı aradığımda ürünün incelediğini ve telafi edecekleri bir hata olmaması nedeniy...
Vakko Optimum AVM deki indirim günleri için düzenlenen mağazasından hediye aldım. Hediye paketi olmadığını yapamadıklarını söylediler. Yukarıdaki mağazasından rica ettiğimde indirimli ürün hediye paketi yapamıyoruz şeklinde cevap aldım. Ücreti neyse verebilirim hediye paketi yapmam gerekiyor dediğim...
Ankara Optimum Vakko mağazasından 3 tane kazak almıştık, tutar 10.000 Tl yi geçtiği için 3000 TL indirim yapılmıştı, yaklaşık 11000 TL lik ürün için yaklaşık olarak 8000 TL ödemiştik. Daha sonra 1 tanesinin içeriği tamamen naylon olduğu için değiştirmek istedik ve aldığımız yere götürdük. Öncelikle ...
Vakko'dan bir çanta aldım ve bir yıl dolmadan fermuarı kapanmamaya başladı. Fermuar yerlerinde renk atması oldu. Bir yıl dolmadığı için değişim için gönderdim tamirat yapılacak dediler. Vakko Optimum outleti arıyorum telefonu açan yok tamirat yapılıp geldi mi haberim yok. Değişim istiyorum. Böyle bi...
Merhaba Optimum Vakko mağazasında 5000’e 1000, 7.500’e 2000, 10.000’e 3000 indirim vardı ve eşarp aldım. Kasaya gittiğimde eşarplarda geçmediği söylenildi. Oysaki kapıdaki broşürde indirimin geçmediği yerler yazılıydı ve eşarp bunların içerisinde yoktu. Çalışanlara söylediğimde seçili ürünler yazıyo...
Ankara Vakko Optimum şubesinden çok beğenerek aldığım mavi yazlık elbiseyi bir kez giydikten sonra 30 derece elde yıkama programında yıkadım. Sonrasında kol uçları ve pile kısımları saçaklandı. Aldığım mağazaya faturası ile ürün şikayetimi söyledim. Ürün incelemeye gitti ve 10 gün içerisinde ürün ge...
2024 Haziran ayında İstanbul Optimum AVM Vakko mağazasına ufak bir tadilat yapılacak çantamı götürdüm. Satışçı arkadaşlardan A**** hanım kağıt verdi ve 20 günde sonuçlanacak dedi. Birkaç kez aradım, ulaşamadım. 2.5-3 ay sonra arandım çantanız kayboldu denildi ve 1.5 yıllık çanta neredeyse kullanılma...
Merhaba, Vakko Optimum/Ankara mağazasından aldığım 3 adet Polo yaka erkek tişörtü konusunda sorun yaşadım. Tişörtlerde ilk yıkama veya kullanımdan sonra etek kısmında şekil bozulmaları ve çekme sorunu ile karşılaştım. Bir tişörtte ayrıca renk bozulma problemi de oluştu. Yıkama talimatlarına uygun ...