Vakko Gömleklerde Çekme, Sorumluluk Reddi Ve Değişim Talebi

Vakko Göztepe Optimum Outlet mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce aynı beden, aynı kumaş ve aynı model olmak üzere iki adet 42 beden non iron gömlek satın aldım. Aynı markaya ait toplam 6–7 gömleğim daha bulunuyor ve her zaman gömleklerimi aynı şekilde yıkıyorum. Diğer gömleklerde hiçbir sorun yaşamazken sadece bu iki gömlekte ciddi çekme meydana geldi.

Gömlekleri temizledikten sonra giyeceğim gün çekmeyi fark ettim ve ürünleri mağazaya götürdüm. İnceleme sonrasında tarafıma kullanıcı kaynaklı hata olduğu söylenerek sorumluluk kabul edilmedi. Aynı marka ve benzer şekilde kullandığım diğer gömleklerde hiçbir sorun yaşanmamışken, yalnızca bu iki üründe çekme olması üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için, bu iki gömlek yerine aynı mağazadan, farklı kumaştan gömleklerle değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine, daha özenli ve adil şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ederim.