to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakko online mağazasından VS240014394686 sipariş numarasıyla satın aldığım çantada, ürünü aldıktan birkaç ay sonra kenarlarında yıpranma, tokalarında renk atması ve çantanın mumlarında aşınma gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünü yaklaşık 10 ay önce almış olmama rağmen bu sorunların kısa sürede or...
15.08 tarihinde Akasya Vakko mağazasından bir ayakkabı beğendim, ancak numarası olmadığını, başka bir mağazada bulunduğunu ve getirtebileceklerini belirttiler. Üç-dört gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Eşim beşinci gün mağazaya gittiğinde, ayakkabının online olarak satıldığı söylendi. Rezerve edil...
21 Temmuz ile 6 Ağustos tarihleri arasında Vakko’nun online uygulamasından aldığım kadın çantasının iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram: VS250017310674. Ürünü hiç kullanmadığım halde, iade talebim müşteri hizmetleri tarafından reddedildi. Bu süreçte yaklaşık 7 defa müşteri...
Vakko’dan online olarak yaklaşık 3.000 TL’ye kredi kartı ile satın aldığım babet ayakkabıyı, garantisi henüz dolmamışken sadece üç kez giydikten sonra ciddi şekilde soyulma problemi yaşadım. Sorunu bildirmek için mail attım ve ürün incelemesi için göndermem istendi. İnceleme sonucunda ise problemin ...
Vakko Online mağazasından Ocak ayında 3.021,30 TL ödeyerek satın aldığım cüzdanın, yaklaşık 4-5 ay sonra renk atması problemiyle karşılaştım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunun çözümü için Vakko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, sorunun teknik bir ha...
02.08.2025' Vakko Online üzerinden 4 adet gri dekoratif yastık (ürün kodları: 8683468483350 ve 8683468483367) siparişi verdim. Sipariş numaram: Vs250021384726. Siparişim Kocaeli adresime teslim edildi. Ancak 4 yastıktan 2 tanesi sadece kılıf olarak, iç yastıksız şekilde gönderildi. Bu durum üzerine...
04.01.2025 tarihinde Vakko online mağazasından M400827174 kodlu bir çanta satın aldım. Ürünü 8.097 TL ödeyerek aldım ve yaklaşık 1-2 ay sonra çantanın sapı kenarlarında deformasyon oluştuğunu fark ettim. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve daha önce benzer bir problem yaşamadım. Şu ana kadar Vakk...
14.07.2025 tarihinde Vakko online üzerinden, uzakta olan bir dostuma çikolata siparişi verdim. Ürün erimiş şekilde teslim edildi ve çöpe atmak zorunda kaldık. Jestimi gerçekleştiremedim, ayrıca aldığımız geri dönüş de oldukça olumsuzdu. Vakko gibi üst segment bir markadan beklemediğim şekilde, 'gıda...
21 Temmuz'da beğendiğim ürünün (renk: kahve-bej, ürün ID : M401609788) online sitesinde indirimdeydi. Ancak ürünü denemek ve hemen almak için Samsun Piazza mağazasına gittim, ürün yoktu. 'Biz size getirtelim.' dediler. Tamam dedim, hatta ücretini ödemek istedim. 'Gelince ödersiniz.' dediler. İki gün...
Vakko'dan online olarak sipariş verdiğim babetlerin gönderilme şekli son derece kötüydü ve bu durum beni üzdü. Ürünlerin toz torbası yoktu ve paketlem...
Vakko'nun online sitesinden 4 adet triko kazak aldım eşime yaz dönemi. Kışın açtım kullanması için bir kez giyindi tüylendi yıkamadan. İncelmeye yolladım kabul etmediler. Tüketici Hakem Heyeti red verdi. Üzerinden zaman geçtiği için halbuki hiç kullanmamıştım diğer üçüde bu şekilde olacak kaliteli d...
Vakko Online’dan 20 gün önce iki adet mayo aldım. Ürünler bana ulaştıktan sonra almamaya karar verdim ve ertesi gün iki mayoyu aynı kutu içerisinde kargo ile iade ettim. 17.000 TL tutarındaki iade 15 gündür yapılmadı. Müşteri ilişkilerini defalarca aramama rağmen sonuç alamadım. Her seferinde 'size ...
Sayın yetkili, Vakko mağazasından online aldığım yaklaşık 10 küsur yıllık ürün için verilen karara oldukça şaşırdım. Vakko markasının müşterisi değil şeklinde kestirip atmak çok tuhaf. Ben slk yazımda da elimde fatura vs olmadığını belirttim. Kim 10 yıl önce aldığı ürünün faturasını tutuyor acaba....
Vakko online sitesinden 10.09.2024 tarihinde aldığım, jean model olarak geçen çantada birkaç ay kullanım sonrasında kumaşında deformasyon oluştu, deseni silindi ve kumaşı eskidi. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürün incelemeye alındı fakat red cevabı verildi ve tarafıma geri gönderildi. Sonrasında ...
Merhaba, Vakko online mağazasından satın aldığım farklı renklerdeki iki ceketten birinin omuz kısmında bir defo olduğunu fark ettim. Her iki ürün de henüz kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olmasına rağmen, markaya olan güvenim nedeniyle kontrol etmemiş olmam mağduriyet yaşamama sebep oldu. Ret ge...
Vakko'dan aldığım çantanın iç derisi tamamen soyuldu (alalı 7-8 sene oldu ancak sadece 3-5 kez kullanıldı, diğer zamanlarda saklama torbasında dolapta muhafaza edildi). Vakko İzmir Hilltown mağazasına götürdüm, çanta eski olduğu için Vakko'nun bir şey yapamayacağını, tamir ettirmemi söylediler. İlgi...
Vakko online aldığım ürün Gebze Yurtiçi Yakut dem Kargo'yla aralarında yok ettiler. İndirimden aldığım ürünlerin bir kısmı kargoya verildi ve teslim edildi. Kalan büyük çoğunluklu kargom ise kargoya verilmiş gözüküyordu, dağıtıma çıkmadan iade oluşturuldu yazısı geldi. Hemen kargoya gittim bana ürün...
Vakko'nun online sitesinden VS250017932087 sipariş numarası ile aldığım ayakkabıyı bir kez giymiş olmama rağmen görseldeki şekilde ciddi deforme oldu ancak bugün tarafıma müşteri hizmetleri ürünün iade alınamayacağını genel ifadeler kullanarak söyledi. Yasal haklarımı kullanacağım. Yıllarca Vakko ma...
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim ama iade sürecinin bu kadar uzamasının normal olmadığını tekrar belirtmek isterim"
Vakko online mağazadan aldığım bir ürün iade sürecinde Vakko- Yurtiçi Kargo arasında bir yerlerde kayboldu. İki aydır ürünü arıyorlar bulamadılar, her...
Vakko online sitesinden eşime triko kazak aldım, ağustos ayında. Yeni açtım, kışın sadece bir kez giydi ve tüylenme yaptı. Yıkamadım da, hemen ürün incelemeye yolladım. Dedikleri, üründen kaynaklı hata yok. Biz kazağın orta yerini nasıl tüylendirebiliriz ki? Her yeri olmamış, sadece bir yanı tüylenm...
Vakko'dan 25.02.2025 tarihinde online alışverişten bir adet polo yaka triko aldım. Vakko online sitesinde o günden beri hala 'Ürününüz paketlendi' yazıyor, elime ulaşmadı. İletişim merkezini aradım, A****** Hanım ile görüştüm, çok ilgilendi, kendisine teşekkür ederim. Yalnız geri dönüş olmadı. Vakko...
Vakko online sayfasından aldığım çantanın saplarında soyulmalar, kulp kısımlarında da Deriden ayrılma ve açılmalar oluştu. Garanti kapsamında incelemeye gönderdim fakat tamiri olmadığını ve artık stoğu olmadığını için yenisini de veremediklerini, iade edebileceğimi söylediler. Ama aldığım zaman ücre...
Vakko online üzerinden satın aldığım santoni marka bot sadece 1 kez giyildi. 10.01.2025 tarihinde satın alınan ve sadece 1 kere giyilen botun burnunun derisi soyuldu. Vakko ya incelemeye gönderdiğim bot, kullanıcı hatası diye tarafıma geri kargolandı. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği cabası. Ürünü ...
"Teşekkürler. Geç de olsa para iadesi yapıldı."
Vakko online dan her zaman alışveriş yaparım. En son kartlık aldım 2gün sonra fiyat düşünce yenisini aldım. Önceki aldığımın iade kodunu oluşturdum. Y...