to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025 tarihinde Optimum Outlet’te bulunan Vakko mağazasından iki adet gömlek satın aldım ve toplamda 5.985,00 TL ödedim. Beğendiğim modelin 41 beden beyaz rengi mağazada mevcut olduğu için hemen teslim edildi, ancak mavi rengin stokta olmadığı ve başka bir mağazadan evime kargolanacağı belirtildi. Ödemem iki ürün için peşin olarak alındı, beyaz gömlek teslim edildi fakat mavi gömleği 15 gündür bekliyorum.
Satış temsilcisi V**** Bey, kargo işlemini takip edeceğini ve ürünün birkaç gün içinde bana ulaşacağını söyledi. Mağaza çalışanının terminale adres bilgilerimi girdiğini gördüm, ancak konuyu devrettiği kasiyer son derece tecrübesizdi ve her adımı V**** Bey’e sormaktaydı. Sürecin yanlış akışının buradan başladığını düşünüyorum.
27 Ekim’de mağazanın kasa sorumlusu B**** Hanım bana WhatsApp’tan ulaşıp aldığım gömleğin etiket ve barkod numarasını istedi, gönderdim. 29 Ekim’de ise slip görselim istendi, onu da ilettim. Bana bilgi vereceğini, online taraftan baktırdığını söyledi. Sonrasında kendisine, eğer stoğunda gönderime hazır 41 beden beyaz gömlek varsa onu göndermesini ve bu şekilde konuyu kapatabileceğimizi ilettim; ancak buna da hiçbir dönüş alamadım.
Optimum Vakko mağazasına telefonla ulaşamıyorum, sürekli meşgul çalıyor ve iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, “Size döneceğiz” denilmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da ivedi şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ödemem 19 Ekim’de yapıldı ve iade için 19 Kasım’a kadar yasal sürem bulunuyor.
28.08.2024 tarihinde Vakko’nun online uygulamasından toplam 8 adet gömlek sipariş ettim. Siparişimdeki 7 gömlek sorunsuz ve görseldeki gibi teslim edildi, ancak 1 gömlek görselden farklı desen ve ceplere sahip olarak tarafıma ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan, değişim kodu oluşturdum fakat iş ve sağlık ...
01.06.2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Vakko mağazasından siyah monogram deri terlik satın aldım. Ancak terliğin sağ ve sol ayak ölçüleri farklıydı. Bu nedenle 25.06.2025 tarihinde mağazaya iade ettim ve iadem kabul edildi. Ürünün bedeli olan 5.075₺’yi kredi kartı ile ödemiştim. Ancak aradan iki...
22 mayısta Optimum outlet Vakko mağazasından yaptığım toplu alışverişimde, laci havuç kesim pantolonu beğenerek seçmiştim fakat 36 bedeni mevcuttu. Dilersem 38 bedeni kargo ile yollayabileceklerini belirttiler. Başka bir mağazadan getirtip kargo ile ulaşacağı belirtildi, kabul ettim. Bugün 25 Hazira...
2 Eylül 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Vakko mağazasından aldığım çantayı cayma hakkımı kullanarak iade ettim. İade işlemi sırasında tarafıma, ödediğim 11.950 TL’nin 10 iş günü içinde IBAN’ıma havale edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 15 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı...
9 Eylül tarihinde Vakko online mağazasından vs250022089966 numaralı siparişimle bir bot satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusundan çıkardığımda tabanında kullanım izleri olduğunu fark ettim ve bot ayağıma olmadı. 19 Eylül’de Bağdat Caddesi mağazasına iade için gittiğimde, ürünün giyilmiş olduğu ...
Yorumlar