Vakko Ataşehir Şubesinde Kol Boyu Tadilatı Reddedildi Ve Başka Mağazaya Gönderildi

Yıllardır Vakko müşterisi olarak 06 Aralık 2025 tarihinde Vakko online mağazasından bir ceket satın aldım. Ceketin kol boyu tadilatı için bugün, 11 Ocak 2026 tarihinde evime yakın olduğu için özellikle Vakko Ataşehir Metropol şubesine gittim.

Mağaza yetkilisi bayana durumu anlattığımda son derece isteksiz bir tavırla “Biz bunları alıyor muyuz?” diye diğer çalışana seslendi. Diğer çalışanın cevabı ise “Biz paça boyu yapıyoruz, kol boyu yapmıyoruz” şeklinde oldu. Bunun ne kadar mantıksız olduğunu fark etmiş olmalı ki hemen ardından “Siz bunu Emaar’a ya da Suadiye mağazasına götürün” diyerek kendi çözümünü sundu. Ataşehir’de oturan ve çalışan biri olarak bu mağazayı özellikle yakın olduğu için tercih etmiş olmama rağmen, böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu durumun Vakko’nun genel işleyişinden mi yoksa ilgili mağaza çalışanlarının tutumundan mı kaynaklandığını merak ediyorum. Eğer bu Vakko’nun resmi bir uygulaması ise online satış sırasında tadilatın hangi mağazalarda ve hangi kapsamda yapılabildiğinin açıkça belirtilmesini, eğer çalışanların inisiyatifinden kaynaklanan bir durumsa Ataşehir Metropol mağazası çalışanlarının bu konuda uyarılmasını ve ceketin kol boyu tadilatının bu mağaza tarafından yapılmasının sağlanmasını rica ediyorum.

Ben çalışan bir insanım ve sürekli AVM AVM gezebilecek vaktim yok; zaten online alışverişi de bu yüzden tercih ediyorum. Vakko gibi köklü bir markaya yakışmayan bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.