to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülemeyen İade Sorunu
18.12.2025 tarihinde Vakko online mağazadan çizgili bir gömlek siparişi verdim. Ancak siparişim yanlış ürün olarak tarafıma gönderildi. Yanlış gelen ürünü geri göndermeme rağmen aynı paketi tekrar bana geri yolladılar ve süreç bu şekilde uzadı.
Siparişime ait vs 250023827525 numaralı kaydımda sistem üzerinde hâlâ “iade süreci devam ediyor” ifadesi görünüyor. Bu nedenle ürünü yeniden iade edemiyor, sistem üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Yılbaşı için aldığım bu hediyeyi bu sorun yüzünden hediye edemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez telefonla ve e-posta yoluyla görüştüm. Kargo takip numarası sorularak süreç sürekli uzatıldı fakat somut bir çözüm üretilmedi, iade işlemim tamamlanmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle söz konusu siparişime ait tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Beklemeye devam edin bakalım. Hala hesabımda iade süreci devam ediyor yazıyor, saygısız bir firmasınız Vakko. Diğer hediyeleri de geri yollayacağım size. Müşteri hizmetlerinizden bizde saygı bekliyoruz, siz genel olarak saygısız bir firmasınız, tüm yasal yollara başvuracağımdan şüpheniz olmasın.
