to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde Vakko online mağazadan çizgili bir gömlek siparişi verdim. Ancak siparişim yanlış ürün olarak tarafıma gönderildi. Yanlış gelen ürünü geri göndermeme rağmen aynı paketi tekrar bana geri yolladılar ve süreç bu şekilde uzadı.
Siparişime ait vs 250023827525 numaralı kaydımda sistem üzerinde hâlâ “iade süreci devam ediyor” ifadesi görünüyor. Bu nedenle ürünü yeniden iade edemiyor, sistem üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Yılbaşı için aldığım bu hediyeyi bu sorun yüzünden hediye edemedim ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez telefonla ve e-posta yoluyla görüştüm. Kargo takip numarası sorularak süreç sürekli uzatıldı fakat somut bir çözüm üretilmedi, iade işlemim tamamlanmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle söz konusu siparişime ait tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20 Aralık tarihinde Vakko online mağazadan iki adet ürün satın aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, her iki ürünün de pazartesi günü kargolanacağı bilgisi verildi. Ancak ürünlerden yalnızca biri kargoya verildi, diğer ürün hâlâ “paketlenmiş” durumda bekletiliyor ve hiçbir ilerleme olmuyo...
Yorumlar