Aynı Yerden Tekrar Deri Soyulması Ve Ürün Değişimi Talebi

Temmuz 2025’te Vakko online mağazasından VS250021125608 sipariş numarasıyla bir postacı çantası satın aldım. Çantayı toplamda en fazla 10 gün kullandım; ancak ikinci kullanımımda üst kısmındaki deride soyulma oldu. Bunun üzerine ürünü MNG Erzurum Vakko mağazasına götürdüm, tamire gönderildi ve tamir edilip tarafıma geri teslim edildi.

Çantayı tekrar kullanmaya başladığımda aynı yerden yeniden soyulma meydana geldi. Bugün ürünü tekrar MNG Erzurum Vakko mağazasına götürdüm ve bu kadar kısa sürede, üstelik aynı yerden ikinci kez aynı sorunun yaşanması nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları, talebimi notlara ekleyeceklerini, fakat ürünün yeniden tamire gönderileceğini ve değişim konusunda kesin bir şey söyleyemeyeceklerini ifade ettiler.

Kısa süreli ve son derece normal bir kullanımda dahi iki kez aynı yerden soyulma sorunu yaşadığım bu çantanın üretim hatalı olduğunu düşündüğümü, bu nedenle sürekli tamir görmek yerine tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.