Jolly Tur’da Oda Ve Klima Sorunu Nedeniyle Ücret İadesi Reddi

Hc-2608DNWP numaralı rezervasyonum ile Jolly Tur üzerinden 11.08.2026 giriş, 14.08.2026 çıkış olacak şekilde Ağva Kapım Otel’de 3 gecelik konaklama satın aldım. Rezervasyonu Jolly Tur sitesindeki görsellere ve sunulan oda şartlarına güvenerek yaptım.

Otele gittiğimde, Jolly Tur’un internet sitesinde gördüğüm oda yerine bana çatı katında, standarttan çok daha düşük özellikte bir oda verildi. Odanın fiziksel koşulları sitede vaat edilen oda ile uyuşmuyordu ve kliması de çalışmıyordu. Bu nedenle konforlu bir konaklama imkanı kalmadığı için aynı gün, 11.08.2026 tarihinde saat 22:30 civarında otelden çıkış yapmak zorunda kaldım.

Çıkış yaptığım gün telefon üzerinden Jolly Tur ile görüştüm, yaşadığım oda ve klima sorunlarını anlatarak, sitede gösterilen oda ile verilen odanın aynı olmadığını, bu nedenle mağdur olduğumu belirttim. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan, ödediğim ücretin iadesinin yapılamayacağı söylendi.

Jolly Tur’un sitesinde gösterilen oda ile otelde verilen oda arasında ciddi fark olmasına ve kliması çalışmayan, çatı katı bir odada kalmak zorunda bırakılmama rağmen ücret iadesi yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım, ancak fiilen yararlanamadığım konaklama bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.