to read complaints and reviews, or file yours.
08.06.2026 tarihinde saat 10.30 civarında telefonuma, VakıfBank’a ait sonu xxxx ile biten kartımın adresime yönlendirilm...esi için talimat alındığına dair bir SMS gelmiştir. Uzun yıllardır VakıfBank ile hiçbir ürün, hesap ve kart ilişkim olmamasına rağmen böyle bir mesaj almam son derece endişe verici
VakıfBank’ın seyahat hattını kullanmaya çalışırken uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Telefonda hatta bağlanma ve ...bekleme süreleri aşırı derecede uzun, adeta yıldırma politikası uygulanıyormuş hissi veriyor. Bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ayrıca online kanaldan avans puan kullan
VakıfBank bünyesindeki Ankara Sincan şubesine bağlı bireysel ek hesabıma ait 204 TL tutarındaki borcumu ödemek istememe ...rağmen, bankanın hiçbir dijital kanalı üzerinden işlem gerçekleştiremiyorum. Borcum 3 gündür gecikmede görünmesine rağmen mobil uygulama ve internet bankacılığı üzerinden ödeme ekr
"Teşekkürler"
28.03.2026 tarihinde saat 18.00 civarında market alışverişim sırasında Vakı...fBank bankamatik kartımla kasada önce temassız, ardından çipli ödeme denedi
28.03.2026 günü saat 18:45’te VakıfBank müşteri hizmetlerini 444'lü hat üzerinden kredi kartı işlemimle ilgili bir konud...a aradım. Yasal olarak müşteri temsilcisine bağlanma süresinin 65 saniye olması gerektiği belirtilmesine rağmen, hatta tam 23 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilc
Yakın zamanda telefonumu değiştirdim ve tüm banka mobil uygulamalarımı sorunsuz şekilde yeni telefonuma taşıdım. Sadece ...VakıfBank Mobil uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür yeni telefonumdan VakıfBank Mobil’e giriş yapamıyorum. Uygulama ilk olarak NFC ile kimlik okutma istiy
VakıfBank’a mart ayı başında dijital ortamdan kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında tarafıma 25.000 TL Nakit a...vans kullandırılacağı bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek onayladım. 4 Mart’ta kart ve limitim onaylandı, sistemde harcamaya açık olarak görünüyordu. Buna rağmen kartımın fizik
VakıfBank hesap kapatma rağmen bana kafalarına göre kredi kartı yolluyorlar. Defalarca aramama rağmen bir sonraki adıma,... yani iptal işlemine yönlendirilemiyorum. Her aramada müşteri temsilcisine bağlanmak istesem de beni yönlendiriyorlar ve bu bir nevi mecburiyete zorluyorlar. Sonuç olarak, hesap ve
VakıfBank müşteri hizmetlerine telefon numarası üzerinden ulaşıp müşteri te...msilcisine bağlanmak istedim ancak yaklaşık 50 dakika hatta bekletildim ve
VakıfBank’ın 0850’li çağrı merkezi numarasını aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli ara...mama rağmen sistem beni müşteri temsilcisine aktarmıyor ve işlem yapamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri temsilcisine doğrudan bağlanma
VakıfBank öğretmenim, kredi kartı ekstreme ilişkin uyarı SMS’i ekstre son ödeme tarihi geçtikten sonra gönderildi. Mesaj...ı akşam saat 22.00 civarında gördüğüm anda hemen EFT talimatı vererek ödemeyi gerçekleştirmeme rağmen, bir günlük gecikme için tarafıma dört farklı kalemde faiz ve vergi yansıtıldı
VakıfBank çağrı merkezini bugün üç kez aradım; her seferinde müşteri temsilcisine bağlanmak istememe rağmen sistem beni ...mobil bankacılığa yönlendiriyor ve “Mobil bankacılık bilgileriniz doğrulanamadı” uyarısından sonra görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Aramayı yaptığım numara bankada kayıtlı numaram
VakıfBank mobil uygulama ve iletişim numarası üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmak istiyorum; ancak sistem izin verm...iyor. Aradığımda ya da uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli olarak “Yapmak istediğiniz işlemi kısaca anlatın” şeklinde bir yönlendirme ile karşılaşıy
"Teşekkür"
28.11.2025 tarihinde saat 23.00 sularında tam ATM üzerinden VakıfBank hesabıma 6.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşle...m sırasında ATM ekranında paraya banka tarafından el konulduğuna dair bir uyarı gördüm ve para hesabıma geçmedi. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırd
Vakıflar Bankası 0850’li çağrı merkezi hattı üzerinden yaklaşık 1 saat boyunca müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, a...ncak tüm yönlendirmeleri ve bilgi girişlerini yapmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye aktarılmadım. Sistem benden gerekli tuşlamaları ve onayları aldı fakat her seferinde hatta be
Bugün VakıfBank’taki hesabımı kapattım. Ancak hesabım kapandıktan sonra müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ve hiçbir... şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Telefon, internet bankacılığı ve mobil uygulama dahil tüm kanalları denememe rağmen bağlanamadım ve herhangi bir hata mesajı da almadım. H
Son bir aydır VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanmak yerine sürekli olar...ak yapay zekaya yönlendiriliyorum. Bu durum, sorunumu detaylı şekilde anlatmamı ve hızlıca çözüm bulmamı engelliyor. Alternatif iletişim yollarını da denedim ancak müşteri hizmetle
19 Eylül 2025 saat 21:45 civarında VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. Anca...k sistem, mobil imza ile giriş yapmamı istedi ve bu işlem için herhangi bir seçenek sunulmadı. Bu sorun sürekli olarak karşıma çıkıyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda da herhang
VakıfBank World kredi kartımın 9 Ağustos 2025 tarihinde ekstreme 599 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartımı aktif ola...rak kullanmaya devam ediyorum. Kart aidatının iadesi için bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca telesekreter (otomatik yanıt sistemi) ile görüşebildim ve aidatın iptal e
"Uygulama üzerinden hızlı bir şekilde yapılan tarif ile sorunum giderildi teşekkür ederim."
Yurt dışında (Abhazya’da) bulunuyorum ve telefonumu değiştirdiğim için Vakı...fBank mobil bankacılık uygulamasını aktive edemiyorum. Uygulama aktivasyonu
VakıfBank, hesap ve kart bilgilerimi Türkiye Sigorta ile paylaşmış ve bu sigorta şirketi de benim adıma, bilgim, rızam v...e onayım olmadan, ayrıca herhangi bir bilgilendirme yapmadan kart sigortası yaparak kredi kartımı kullanmış ve bu işlemi gerçekleştirmiş. 6 ay önce de yine Türkiye Sigorta, benim a
VakıfBank mobil uygulamasına girdim, VİBİ'den müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. Çıkan numaradan, 0850... numarası ...ile temsilciye bağlandım. Görüşmenin sonunda bana bir link göndereceğini ve VakıfBank'ın daha güvenilir kullanılması için yenilendiğini söyledi. Tekrar VakıfBank'ı aradım ve böyle
Yarım saattir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Nasıl bir hizmet bu? Bir şey sormak için illa bankaya mı gideceğim, n...asıl bir iş anlayamadım. Ek hesaptan faiz çekmiş, 5 bin liraya yakın para. Bağlanmak için ne yapmak lazım bu bankaya? Şu an yazarken bile arıyorum, şaka gibi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100