VakıfBank müşteri memnuniyeti

VakıfBank Worldcard’ımdan 21.12.2025 tarihinde ekstreme 559 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 10 ...yıldır VakıfBank müşterisiyim ve aynı kartı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Uzun yıllardır bankanıza olan bağlılığım ve kartı aktif kullanmama rağmen bu şekilde yüksek b...

Yıllardır kamu personeli olarak kullandığım VakıfBank hesabımı, müşteri memnuniyeti sağlanmadığı için kapattım. VakıfBan...k World Click kredi kartımdan yaklaşık 8-10 yıldır kart aidatı tahsil edildiğini fark ettim. Özellikle son iki yıldır kartı aktif olarak neredeyse hiç kullanmamama rağmen, yıllık k...

VakıfBank kredi kartımla yaptığım alışverişler sonucunda kartıma tanımlanan Worldpuanlar, herhangi bir açık ve anlaşılır... bilgilendirme yapılmadan, sebepsiz yere geri alındı. Kasım ayı içerisinde mobil uygulamadan puanlarımın silindiğini fark ettim ve bugüne kadar biriken hiçbir Worldpuanı kullanmamı...

VakıfBank kredi kartıma 15 Aralık 2025 tarihli ekstreme 669 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı... 2–3 senedir aktif olarak kullanıyorum ve bu kartı zaten harcama yapmak için kullanırken bir de bu şekilde ekstra ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. 6502 sayılı Tüketici...

VakıfBank World kredi kartıma özel kasım ayı kampanyası kapsamında, 15.000 ...TL ve üzeri elektronik eşya alışverişine 1.000 TL Worldpuan yükleneceği duy...

18 Aralık 2025 Perşembe günü saat 08:39:11’de VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kre...di kullanımı sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “Vakıf Kazandıran Tarife” ücreti adı altında hesabımdan 9.072 TL tahsil edildi. Bu ücretin ne için kesildiğine...

VakıfBank müşteri hizmetleri tarafından 16.12.2025 tarihinde sim blokesi için arandım, ancak güvenlik endişesiyle telefo...nu cevaplamadan kapattım. Ardından ben kendim VakıfBank’a ulaşarak sim blokemi kaldırmak istediğimi belirttim. Mobil bankacılık üzerinden müşteri temsilcisine bağlanarak işlem yapm...

VakıfBank Platinyum kredi kartımdan 14 Kasım 2025 tarihinde 799 TL tutarınd...a yıllık aidat ücreti kesildi. Bu ücreti fark ettikten sonra müşteri hizmet...

VakıfBank müşterisi olarak 2014 yılından beri kullandığım VakıfBank Fenerbahçe Worldcard kredi kartımdan, 6 Ağustos tari...hinde 559 TL tutarında kart aidatı kesildi. Uzun yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen, bu tutarın bilgim ve onayım dışında alınmasını kabul etmiyorum. Kart aidatının iadesi ...

VakıfBank kredi kartımla her ay ortalama 80.000 TL civarında düzenli harcama yapan ve aynı zamanda bankada hesabı ile dü...zenli ödediğim bir kredisi bulunan bir müşteriyim. Bu ay yaptığım 19.000 TL’lik bir alışveriş sonrasında hesabıma 1.500 TL tutarında puan yüklendi. Ben de bu puanı 12 Aralık tarihi...

Uzun süredir VakıfBank müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır bankaya ait genel kampanyalardan mobil bankacılık üzerinden hiç...bir şekilde faydalanamıyorum. Bankanın tüm kampanyaları hesabım için toplu şekilde engellenmiş durumda ve herhangi bir kampanyaya katılım sağlayamıyorum. Bu durumla ilgili daha ön...

VakıfBank’a ait VakıfBank Express kredi kartımın Aralık 2025 ekstresinde, düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini yapt...ığım karta 373,54 TL alışveriş faizi, 56,03 TL KKDF ve 56,03 TL BSMV yansıtıldığını gördüm. Henüz bu ekstre için ödeme yapmadığım halde, bu tutarların neye istinaden ve hangi işlem...

Batman VakıfBank şubesinde bireysel müşteri hizmetlerine bakan kadın personellerin vatandaşlara karşı son derece ilgisiz... ve alakasız bir tutum sergilediğini defalarca gözlemledim. Müşteriyle iletişim kurarken sanki zorla o koltukta oturuyorlarmış izlenimi veriyorlar. Şubeye giren vatandaşa bırakın “...

11.12.2025 tarihinde saat 17.09’da VakıfBank Ankara Mamak Şubesi’nden, hesap blokesi kaldırma işlemiyle ilgili olarak ta...rafıma bir telefon araması yapıldı. Ancak arayan personelin ses tonu ve konuşma üslubu, sanki yalan söylüyormuşum gibi sorgulayıcı ve hesap sorar bir tarzdaydı. VakıfBank’ı her za...

Bugün VakıfBank mobil bankacılık üzerinden DASK poliçesi satın aldım ancak kısa süre sonra bu poliçeyi iptal etmek isted...im. Mobil uygulama üzerinden yaptığım iptal talebi olumsuz sonuçlanıyor ve işlemimi uygulama üzerinden tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise ip...

Uzun yıllardır müşterisi olduğum VakıfBank üzerinden 3,5 oranlı bireysel ih...tiyaç kredisi teklifi aldım. Mobil uygulama üzerinden yaptığım başvuruda, 1...

VakıfBank’ta iş yerime tanımlı pos cihazımı 15 Kasım itibarıyla tamamen hurdaya ayırdım ve bu tarihten yaklaşık 2 ay önc...esine kadar da cihazı hiç kullanmıyordum. Buna rağmen 5 Aralık tarihinde hesabımdan “pos yazılım donanım bakım ücreti” adı altında 540 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kullanmadığım...

VakıfBank Bitlis Tatvan Şubesi'ne yaklaşık iki hafta önce ve son olarak 04.12.2025 tarihinde kredi ve kredi borçlarımla ...ilgili bilgi almak için gittiğimde, bireysel müşteri hizmetlerine bakan N***** isimli görevlinin son derece kaba ve ters bir üslup kullandığına defalarca şahit oldum. Sorduğum soru...

02.12.2025 tarihinde, müşterisi olduğum VakıfBank Eskişehir Hamamyolu Şubesi’ne, hesabıma 100.000 TL yatırmak için saat ...15:30 civarında gittim. Veznedeki görevli hanımefendi, kasasının dolu olduğunu, bu nedenle parayı alamayacağını söyledi ve hesabımın Eskişehir VakıfBank Merkez Şubesi’ne ait olduğu...

02.12.2025 tarihinde saat 09.45-10.00 civarında VakıfBank Bursa Üçevler Şubesi'ne para çekme işlemi için gittim ve 601 s...ıra numarası ile sıra aldım. O sırada sadece iki kişi bekliyorduk. Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra diğer kişinin numarası yandı ve kendisine üst katta işlem yapması gerektiği ...

VakıfBank’ın SMS bilgilendirme hizmeti nedeniyle gece yarısı ciddi şekilde rahatsız edildim. 00:05’te eşime, 00:08’de is...e bana bilgilendirme SMS’i ve mailleri gönderildi. Gecenin bu saatinde, üstelik iki ayrı hatta birden bilgilendirme amaçlı mesaj gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bankan...