Zeytinburnu Çırpıcı'da TurkNet İnterneti 21 Gün Kesintide, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

TurkNet aboneliğimizin kullanıldığı Zeytinburnu Çırpıcı bölgesindeki işletmemizde yaklaşık 21 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Sadece kendi bağlantımızda değil, çevremizdeki birçok kullanıcıda da aynı sorunların yaşandığını, bu bölgeyle ilgili çok sayıda şikayet olduğunu görüyoruz. Buna rağmen, yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza herhangi bir somut dönüş yapılmamasını kabul edemiyoruz.

Telefonla müşteri hizmetlerine büyük uğraşlar sonucu yalnızca bir kez ulaşabildik ve bir arıza kaydı oluşturuldu; ancak sonrasında ne arayan oldu ne de sorunun köklü bir şekilde çözüldüğüne dair bir bilgi verildi. Geçen hafta iki kişi gelip sözde gerekli işlemleri yaptıklarını ve bir daha sorun yaşanmayacağını söylediler. Sadece yaklaşık 20–25 dakika kadar internet geldi, ardından bağlantı tekrar tamamen gitti ve o günden beri yine internetsiziz.

Televizyonlarda "Altyapınız var" diye reklam yaparken her şey çok güzel görünüyor; ancak iş icraata, verilen sözlerin arkasında durmaya gelince ortada ne hizmet var ne de açıklama. İnsanların işini, gücünü, ekmek teknesini etkileyen bu durumun bu kadar uzun süre görmezden gelinmesi bizim açımızdan kul hakkına girmektedir ve hakkımı helal etmiyorum.

İşletmemiz adına kayıtlı TurkNet aboneliğimizle ilgili bu sorunun neden kaynaklandığına dair gerçek ve net bir açıklama yapılmasını ve bağlantımızın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyoruz. Lütfen konuyla ilgili nihayet tenezzül edilip, aynı sözler gibi ezbere aynı cümleler tekrarlanmadan, tatmin edici ve sorumluluk alan bir yanıt verilsin.