Altyapı Sorunu Nedeniyle Bağlantı Sağlanamayan TurkNet Başvurusu

24 Mart’ta TurkNet fiber internet başvurusu yaptım, yaklaşık on gündür internetin bağlanmasını bekliyorum. Altyapı sorunu olduğu söylenerek bu süre boyunca bağlantım yapılmadı ve sorun bir türlü çözülemediği için bugün başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.

Başvuru adresim İstanbul Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi’indeki evimdir. Aynı sokakta karşı komşum ve tam karşıdaki dükkanımız TurkNet internet kullanırken, benim adresimde sinyal sorunu olduğu ve bağlantı sağlanamadığı söyleniyor. Yan binada ve karşıda aktif TurkNet internet varken benim evimde altyapı yok denmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu durum kafamı karıştırıyor.

Bu süreçte TurkNet ile telefon üzerinden birçok kez görüştüm. Her seferinde altyapı sorunu olduğu, en kısa sürede çözüleceği ve bağlantının yapılacağı söylendi; ancak hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir net tarih verilmedi ve sonuçta internetim hiç bağlanmadan başvuruyu iptal etmek zorunda bırakıldım.

Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık TurkNet’ten hiçbir beklentim kalmadı. Aksine, şu an TurkNet kullanan tanıdıklarım, akrabalarım ve birkaç iş yerimizdeki TurkNet aboneliklerini de iptal ettirmeyi düşünüyorum. Benzer bir mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için sürecin incelenmesini ve bu tarz altyapı ve bilgilendirme sorunlarının giderilmesini istiyorum.