to read complaints and reviews, or file yours.
TurkNet üzerinden internet hizmeti kullanıyorum ancak hem mevcut bağlantımda çekim gücü çok zayıf hem de iki gündür müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Canlı desteğe bağlanmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor.
Bursa’dan Bolu’ya taşınacağım için adres değişikliği yapmak istiyorum fakat talebimi iletebileceğim bir muhatap bulamıyorum. İlk kez bir internet sağlayıcısından bu kadar pişmanlık duydum.
Adres değişikliği talebimin acilen işleme alınmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve hizmet aksaklığının giderilmesini istiyorum.
TurkNet abonesiyim ve ilk kez nakil işlemi yaptırdım. 23.02.2026 tarihinde nakil başvurumu gerçekleştirmeden önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, nakil kurulumu için herhangi bir ücret alınmayacağı, işlemin ücretsiz olduğu tarafıma açıkça söylendi. Buna rağmen eve interneti bağlamaya geldiklerinde benden 500 TL modem ücreti talep edildi ve bu ücretin yarın tekrar gelinip alınacağı söylendi.
Ben ilk defa nakil yaptırdığım için, bu işlemin ücretsiz olduğunu biliyordum ve müşteri temsilcileri de bu şekilde bilgi verdi. Eğer altyapıdan kaynaklı bir modem zorunluluğu varsa bunun kullanıcıya sonradan ek ücret gibi yansıtılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. Ücretsiz denilen bir işlem için sonradan 500 TL modem ücreti çıkması hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durum oluşturuyor.
Ayrıca TurkNet’e geçtiğim ve hattım bağlandığından beri sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum, buna rağmen sorunlarımla ilgilenen kimse olmuyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hem yaşadığım hizmet sorunları hem de modem ücreti konusundaki bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle TurkNet’ten ciddi anlamda pişmanlık duymaya başladım.
Modem ücreti olarak talep edilen 500 TL’nin alınmamasını, nakil işlemiyle ilgili tarafıma verilen yanlış veya eksik bilginin incelenmesini ve sürekli yaşadığım internet sorunlarına kalıcı, teknik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
TurkNet internet abonesiyim. 21 Ocak’tan bu yana adres değişikliği sebebiyle yeni ikamet ettiğim adrese internetimi bir türlü taşıtamadım ve 9 gündür mağdur durumdayım. Defalarca doğru adresimi söylememe rağmen sistemde böyle bir adres olmadığını, adresimin farklı yerde göründüğünü belirttiler. Turk...
15 gün önce Bursa’daki yeni adresime taşındım ve TurkNet DSL hizmetimin taşınması için başvuru yaptım. Ancak aradan 1,5 hafta geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; sadece 2 günde bir dönüş yapıyorlar ve her seferinde destek ekibinin ilgilenece...
TurkNet müşterisi olarak iki gündür müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Hem telefon üzerinden temsilciye bağlanmak hem de diğer destek kanalları üzerinden bilgi almak istedim, ancak bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine erişemedim. Daha önce tarafıma taahhüt süremle ilgili bilgile...
TurkNet aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşımak istiyorum; ancak iki gündür “taşındığınız adrese hizmet veremiyoruz” şeklinde bilgi alıyorum. Buna rağmen taşındığım yerde, tam karşı binada TurkNet kullanan komşularım bulunuyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda sistem beni sür...
TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps’ye kadar olan internet paketim için adres değişikliği nedeniyle taşıma talebi oluşturdum. Talep sonrasında hem eski adresimde hem de yeni adresimde internet hizmetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Bugün için saat 09.30’a ra...
Yorumlar