Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Paketleri
Yükseltilen İnternet Hızının Gerçekleşmemesi Ve Fatura Yanlışlığı

ID:34717733

Yükseltilen İnternet Hızının Gerçekleşmemesi Ve Fatura Yanlışlığı

Recep

TurkNet

31 Aralık 2025 10:07

521

Erzurum Palandöken’de TurkNet internet aboneliğimi kullanıyorum. Paketim başlangıçta 100 Mbps download, 20 Mbps upload hızındaydı. Daha sonra tarifemi 1000 Mbps download, 50 Mbps upload olacak şekilde yükselttim. Ancak paket değişikliğine rağmen ne 1000 Mbps hızı görebildim ne de hız testlerinde 100 Mbps’i bile geçebildim.

Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorunun giderildiğini, hızımın düzeltildiğini söylediler. Fakat hız testlerini tekrar kontrol ettiğimde hiçbir değişiklik olmadığını gördüm. Hız testlerinin ekran görüntülerini ve fotoğraflarını da kendilerine iletmeme rağmen somut bir iyileşme yaşanmadı.

Ayrıca eski tarifeme geri dönmek istediğimde sistemsel hata aldıklarını söyleyip bunu da gerçekleştiremediler. Normalde 700 TL olan faturam, yeni tarifeyle 900 TL’ye çıkacaktı, fatura kesilmeden de bu yeni tarifeyi iptal ettirdim. Buna rağmen faturamın 900 TL üzerinden kesilmesi durumunda bu durumu kesinlikle kabul etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Tarife hızımın gerçekten taahhüt edilen değerlere getirilmesini, eski tarifeme sorunsuz şekilde dönebilmemi veya bu süreçte alamadığım hizmet için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca defalarca “sorun düzeltildi” denmesine rağmen hiçbir değişiklik olmamasının da incelenmesini ve tarafıma net, tutarlı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Hız Vaadiyle Aldığım İnternet Sürekli Kesiliyor Ve Söz Verilen Hıza Ulaşmıyor

Kerim

TurkNet

01 Ekim 2025 04:43

1.908

TurkNet’ten yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps internet paketi satın aldım ve İstanbul Bağcılar’daki adresimde kullanmaya başladım. Altyapımın bu hız için uygun olduğu test edildi ve onaylandı. Ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana her gün ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne zaman bir şey indirsem internet...

yuksek-hiz-vaadiyle-aldigim-internet-surekli-kesiliyor-ve-soz-verilen-hiza-ulasmiyor-1.jpg

1 Destek

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yükseltilen Paket Hızında Düşüş Ve Canlı Destek Erişilememesi

Yunus

TurkNet

30 Aralık 2025 18:29

557

"Sorunum çözüldü teşekkürler"

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Vaad Edilen Hız Yok, Fatura Tam! TurkNet’te Hayal Kırıklığı

Veli

TurkNet

08 Eylül 2025 23:18

931

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşadım. Özellikle hız testlerinde 0,7 Mbps’ye kadar düşen hızlar gördüm, yani neredeyse internet yoktu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, s...

Sürekli Düşen Hız Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Kullanamadığım İnternetin Ücretini Geri İstiyorum

Fikret

TurkNet

23 Ekim 2025 22:39

1.097

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyorum. Abone numaram: 0004253595. İlk başta vadettikleri 38 Mbps hıza ulaşabiliyordum, ancak son 2-3 aydır sürekli hız problemi yaşıyorum. Modemi kapatıp açtığımda hızım en fazla 20 Mbps’ye çıkıyor, fakat 10-15 dakika içinde tekrar 10 Mbps’ye kadar düşüyor. Bu sor...

3 Destek

Gigafiber Aboneliğinde Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor Ve Sorun Çözülemiyor

Ahmet

TurkNet

08 Aralık 2025 19:45

1.123

TurkNet üzerinden yeni bir Gigafiber aboneliği başlattım ve hattım 1000 Mbps / 1000 Mbps olarak tanımlı olmasına rağmen bağlantı yapıldığı ilk günden beri 3 gündür internet hızım 100 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Farklı denemeler yapmama rağmen hız hiçbir şekilde paketimde belirtilen değerlere yaklaşmıy...