Yıllık Peşin Ödemeli TurkNet İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 1 yıllık peşin ödeme yaptığım halde uzun süredir sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. 1 Ocak 2026 tarihinden bu yana internet bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman hiç hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorunum kalıcı olarak giderilmediği için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Ödememi 1 yıllık olarak toplam 5.998,80 TL tutarında, 6 ay taksitle peşin şekilde yaptım. Hizmeti neredeyse hiç kullanamamama rağmen peşin ödeme yaptığım için tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor ve kurumun yaklaşımını son derece ilgisiz buluyorum.

Bu süreçte defalarca telefonla TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ekipler geliyoruz, sorunu çözdük diyerek ayrılıyor; bağlantı en fazla 1–2 gün düzeliyor, 3. Günde yeniden aynı kopma ve hizmet alamama problemi başlıyor. Yani yapılan hiçbir işlem kalıcı bir çözüm sağlamıyor. Abone numaram 3417505’tir.

Yaklaşık bir yıldır düzgün şekilde faydalanamadığım internet hizmeti için alınan 1 yıllık 5.998,80 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.