Yıllardır Beklenen Gigafiber Altyapısı Hâlâ Getirilmedi, Somut Bir Adım Yok

Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi’nde ikamet ediyorum. TurkNet’in gigafiber başvuru noktası açıldığı ilk hafta hem online hem telefon üzerinden gigafiber için başvuru yaptım. Aradan yıllar geçmesine rağmen binamıza hâlâ gigafiber altyapı getirilmedi ve başvurumla ilgili somut hiçbir ilerleme olmadı.

Mevcut durumda TurkNet üzerinden VDSL hizmeti kullanıyorum, yaklaşık 600 TL civarı bir ücret ödüyor ve 87 Mbps hız alıyorum. Aynı bölgede Türk Telekom herhangi bir talepte bulunmamıza bile gerek kalmadan binamıza kutu takarak altyapı getirdi. Buna rağmen, gigafiber için özellikle istememize rağmen TurkNet tarafından hiçbir adım atılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en kısa sürede gigafiber altyapısının getirileceği söylendi ancak üzerinden birkaç yıl geçmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Sürekli ertelenen bu süreçte net bir tarih verilmemesi ve somut bir çalışma görmemem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

TurkNet’ten talebim, Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi’indeki binamıza bir an önce gigafiber altyapısının getirilmesi ve mevcut aboneliğimin gecikmeden gigafiber servisine geçirilmesidir. Bu konuda net bir takvim ve bilgilendirme yapılmasını, sürecin artık sonuçlandırılmasını istiyorum.