Hatalı Port İşlemi Sonrası VDSL Hız Düşüşü Ve Fiber Dönüşüm Talebi

Yıllardır TurkNet abonesiyim ve uzun süre 80 Mbps civarında, çok stabil bir VDSL bağlantı kullanıyordum. Ancak kısa süre önce binamıza gelen saha ekiplerinin ankastre/port üzerinde yaptığı hatalı işlem sonucunda hattım adeta kullanılmaz hale geldi. Bir başka abonenin interneti yapılırken, benim hattımın kalitesiz bir çifte aktarılıp adeta kurban edildiğini düşünüyorum.

Şu anda “100 Mbps’ye kadar VDSL” paketim olmasına rağmen modeme ulaşan kapasite yaklaşık 32 Mbps’e çakılmış durumda, pratikte alabildiğim hız ise 30–40 Mbps bandına düştü. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere SNR Margin değerim 5.7 DB gibi son derece sorunlu bir seviyeye inmiş durumda ve buna bağlı olarak sık sık kopmalar yaşamaya başladım. İstanbul gibi bir metropolde, ankastre kutusundaki bakır kablo karmaşası yüzünden internet hızımın yarı yarıya düşmesini ve bağlantımın sürekli kopmasını kabul etmiyorum.

Bana çözüm olarak “hızınızı 30 Mbps’e sabitleyelim” gibi, mevcut ihtiyacı kesinlikle karşılamayan ve çağın gerisinde kalan tekliflerle gelinmesini de ciddi anlamda yetersiz buluyorum. 2026 yılında 30 Mbps hız ile sağlıklı bir şekilde çalışmak, içerik tüketmek ve evden iş yürütmek artık mümkün değil. Üstelik binama yaklaşık 50 metre mesafede halihazırda fiber altyapı mevcutken, bu kadar yakın bir noktada fiber varken hâlâ bakır kablo çilesiyle uğraşmak istemiyorum.

Yaşadığım sorun, VDSL ve bakır kablo altyapısının miadını doldurduğunun somut bir örneği haline geldi. Öncelikli ve acil beklentim, saha ekiplerinizin gelerek bozulan portumu ve hat bağlantımı yeniden düzgün hale getirmesi, SNR ve hız değerlerimin eski, stabil seviyelerine çekilmesidir. Asıl ve kesin talebim ise adresim için gigafiber / fiber altyapı planlamasının öncelikli olarak başlatılması, fiber dönüşüm sürecinin net ve yazılı bir takvime bağlanmasıdır.

Gerek TurkNet gerek Türk Telekom altyapısı üzerinden binamıza fiber getirildiği takdirde, binadaki 3–4 dairenin anında fiber altyapıya geçmeye hazır olduğunu özellikle belirtmek isterim. Eğer altyapı planlama biriminiz bu konuda acil ve somut bir adım atmaz, net bir fiber dönüşüm takvimi paylaşmaz ve mevcut kopma/hız sorunumu da çözmezse, yıllardır kullandığım TurkNet aboneliğimi iptal ederek fiber altyapı sunan farklı bir firmaya geçmek zorunda kalacağım. Hem mevcut hız ve kopma sorunumun giderilmesi hem de fiber dönüşüm süreci hakkında ivedi ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.