to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2025 tarihinden beri TurkNet ev internetimde önce hız düşüklüğü ve sık sık bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Sorunun modemden kaynaklandığı söylendiği için 2.000 TL civarında ödeme yaparak yeni ve sıfır bir modem aldım. Ancak yeni modemi kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra internetim tamamen gitti ve şu an modemimde kırmızı ışık yanıp sönüyor.
Bu süreçte hem online destek üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece “ekiplerimiz çalışıyor, sabrınız için teşekkür ederiz” şeklinde standart cevaplar alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Günlerdir internet hizmeti alamadığım halde ücretini ödemeye devam ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle yeni modem için yaptığım harcamanın da karşılığını alamadım.
Hizmet adresim: Çırpan Mahallesi, Yeşil Cami Sokak No:1, Mustafakemalpaşa/Bursa. Abone numaram: 1610029. Hizmetim taahhütsüz ve 12 ay peşin ödemeli olarak alınmıştır.
Sorunumun acilen çözülmesini, hizmet alamadığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet ev interneti hizmetimde 19.08.2025 tarihinde başlayan ve 3 gün süren bir arıza yaşadım. Aynı şekilde, 02.09.2025 tarihinden itibaren de 2 gündür internetim arızalı durumda. Her iki durumda da modem üzerinde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Arızanın yaşandığı adres: Ka...
TurkNet’ten yaklaşık iki hafta önce VDSL ev interneti ve modem hizmeti aldım. Kurulumdan bu yana sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum; internetim 10-15 dakika arayla kısa süreli de olsa sürekli kesiliyor. Ayrıca, vaat edilen hızlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Modemi de kurulum sırasında Tur...
29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...
TurkNet ev interneti hizmetimde son 2 gündür sürekli bağlantı kopması, düşük hız ve genel arıza sorunları yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Herhangi bir arıza kaydı veya başvuru numarası da verilmedi. So...
Yorumlar