to read complaints and reviews, or file yours. 
4211207 müşteri numaralı TurkNet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce yeni bir adrese taşındım. Adresim bölgenin en işlek caddesinde olmasına rağmen bina yeni olduğu için internet altyapısı bulunmuyor. Kızım LGS öğrencisi ve derslerinin önemli bir kısmı online olduğu için, ayrıca evden çalışma ve dijital hizmetlere erişim konusunda evde çok ciddi sıkıntılar yaşıyoruz.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Bana kendi web siteleri üzerinden altyapı talebinde bulunabileceğim söylendi ancak web sitesinde karşıma yalnızca “Altyapı geldiğinde size haber verilecek” şeklinde bir seçenek çıkıyor. Binaya altyapı kurulumu için net ve doğru bir başvuru alanına veya açık bir yönlendirmeye ulaşamadım. Bu nedenle altyapı talebimi nereye, nasıl iletmem gerektiği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.
TurkNet’in, yeni taşındığım adresteki binaya acil olarak internet altyapısı kurulması için gerekli çalışmaları başlatmasını ve bu süreçle ilgili net, anlaşılır bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Kızımın eğitim sürecinin ve bizim iş/yaşam düzenimizin daha fazla aksamasını istemiyorum.
TurkNet üzerinden 3 Kasım’da internet sitesi aracılığıyla ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında herhangi bir müşteri veya abone numarası tarafıma iletilmedi ve o günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana en g...
Yaklaşık 1 hafta önce TurkNet’e geçiş başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında teknik destek için aranacağım ve sürecin en fazla 6 gün süreceği bilgisi verildi. Ancak 7 gündür internetsizim ve bu süre içinde tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sistem üzerinden gelen otomatik mesajlarda TurkNet’li oldu...
TurkNet’e yeni taşındığım ev için 4741323 abone numarasıyla kurulum başvurusu yaptım. 6 gün içinde internetin aktif edileceği taahhüt edildi, ancak başvurunun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulumla ilgili bir bilgi alamadım. Kurulum adresim İstanbul, Çekmeköy, Çatalmeşe Mahallesi, 178. Sok...
TurkNet aboneliğim kapsamında ev internetimin fiber altyapıya geçirilmesi gerektiği söylendi ve buna istinaden yaklaşık 3 hafta önce başvurumu yaptım. Başvuru sırasında telefon görüşmesinde sürecin en geç 1 hafta içinde tamamlanacağı ifade edilmesine rağmen aradan 3 hafta geçmesine karşın hâlâ inter...
Yakın zamanda yeni taşındığım binada ev interneti için TurkNet’e başvurdum. Ancak başvuru sürecinde bana adreste altyapı olmadığı söylendi. Buna rağmen binanın girişine TurkNet logolu bir fiber kutusu yerleştirilmiş durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapıyı kendilerinin sağlamadığını, k...
Yorumlar