Yanlış Kablo Bağlantısı Nedeniyle Fiber İnternet Hizmeti Alınamıyor Ve Düşük Hız Sorunu

Yunusemre Mahallesi, Yemiş Sokak No-18/1 adresinde TurkNet fiber internet hizmeti almak istiyorum. Binamızda TurkNet’e ait fiber kutu bulunmasına rağmen, yanlış kablo bağlantısı yapıldığı için adresime fiber internet sağlanamıyor ve mevcut bağlantıda sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum.

Yaklaşık 3 haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm veya tatmin edici geri dönüş alamadım. 93045052 numaralı arıza kaydım mevcut.

Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen, hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. TurkNet’ten beklentim, adresimdeki fiber altyapı bağlantısının doğru şekilde yapılması ve internet hızımın düzeltilmesi için gerekli ekiplerin en kısa sürede yönlendirilmesidir.