to read complaints and reviews, or file yours.VoIP Destekli Modem Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
15 Ekim 2024'ten bu yana TurkNet fiber internet abonesiyim ve aynı zamanda sabit telefon (VoIP) hizmetinden de yararlanmak istiyorum. Ancak TurkNet tarafından tarafıma temin edilen Home Gateway ZXHN H3601P model modem, VoIP desteği sunmadığı için sabit telefonumu kullanamıyorum.
Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat günlerdir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Destek kaydı oluşturdum (Destek Kayıt Numarası: 90363073), ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hizmetin alındığı adres: Hoca Ahmet Yesevi Caddesi No: 102 Daire: 14 Bağcılar/İstanbul.
Her ay otomatik ödeme talimatı ile 499 TL internet ve 75 TL sabit telefon ücreti olmak üzere toplam 574,99 TL ödüyorum ve aboneliğim taahhütsüzdür. Şu ana kadar farklı bir modem veya ekipman denemedim.
TurkNet’ten beklentim; ya VoIP destekli bir modem gönderilmesi ya da teknik ekibin adresime gelerek sorunu yerinde incelemesidir. Ayrıca müşteri temsilcisine erişim konusunda yaşanan aksaklıkların da acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunun bir haftadır devam ettiğini ve mağduriyetimin arttığını belirtmek isterim.
