TurkNet VDSL online işlem merkezi

Yaklaşık 2 haftadır TurkNet VDSL ev internetimle ciddi sorun yaşıyorum. İlk başta internet çok düzensiz çekmeye başladı, son 1,5 haftadır ise tamamen internetim yok. Buna rağmen fatura ödemelerimi her zaman olduğu gibi gününde yapıyorum. Gaziantep’teki adresimde yaşadığım bu kesintiyle ilgili defal...

Eski operatörümden TurkNet VDSL ev interneti hizmetine geçişim tamamlandı ve eski aboneliğim sonlandırıldı. Bu aşamadan sonra TurkNet tarafından interneti kullanabileceğim bilgisi verildi ancak kullanmam gerektiği belirtilen kullanıcı adı ve şifre tarafıma hâlâ iletilmedi. TurkNet’in gönderdiğini id...

Eski operatörümden TurkNet VDSL ev interneti hizmetine geçişim tamamlandı ve eski aboneliğim sonlandırıldı. Bu aşamadan sonra TurkNet tarafından interneti kullanabileceğim bilgisi verildi ancak kullanmam gerektiği belirtilen kullanıcı adı ve şifre tarafıma hâlâ iletilmedi. TurkNet’in gönderdiğini i...

14.02.2026 tarihinden beri TürkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetimde, 2599731 numaralı hizmetim tamamen kesik ve evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Yaklaşık 5 gündür internet bağlantım hiç gelmemesine rağmen sorunla ilgili herhangi bir ilerleme göremiyorum. TürkNet onli...

İnternetimi başka bir operatörden TurkNet VDSL hizmetine taşıdım ancak 2 gündür internetim hiç çalışmıyor. Taşıma işlemi tamamlanmasına rağmen evimde hiç internet yok ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre içinde telefon, online işlem merkezi ve diğer tüm kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalı...

TurkNet üzerinden İstanbul Kağıthane’de 100 Mbps VDSL ev internet hizmeti kullanıyorum. 28 Ocak Çarşamba akşamından bu yana, yani 8 gündür tamamen internetsizim. Her aradığımda veya mesaj attığımda bunun “genel arıza” olduğu söyleniyor ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. ...

Uzun zamandır TürkNet VDSL aboneliğimi sorunsuz kullanırken, son 2–3 haftadır bağlantımda sık sık kopma benzeri problemler yaşamaya başladım. İnternet tamamen gitmiyor olsa da, özellikle film izlerken sürekli donma ve kasmalar oluyor, çağrı merkezinde çalıştığım için işim esnasında hatlar düşüyor ve...

TurkNet’e Ankara Etimesgut’ta VDSL ev interneti için geçiş yaptım, ancak 2 gündür modem kurulumunu bir türlü yapamıyorum. Bana verilen kullanıcı adı ve şifreyle kurulumu defalarca denememe rağmen sistem, bunların hatalı olduğunu söylüyor ve bu nedenle aktif internet hizmetim olmasına rağmen bağlantı...

TurkNet üzerinden aldığım 50 Mbps VDSL internet hizmetim, 07.12.2025 Pazar günü saat 15.30’dan beri Muğla Bodrum’daki adresimde hiçbir şekilde çalışmıyor, internete bağlanamıyorum. Modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen bağlantı gelmedi ve 2 gündür hizmet alamıyorum. Sorunun başlamasından sonra...

21 Ekim’den bu yana İzmir’deki adresimde 100 Mbps VDSL ev interneti ve kurulum hizmeti için başvuru yaptım (Müşteri No: 4846400). Kurulum ekibi geldiğinde, evimde telefon kablosu olmadığını ve kablo çektirmem gerektiğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. O günden beri TurkNet’in online işlem m...

Yaklaşık 3 yıldır TurkNet VDSL internet kullanıcısıyım. Üyeliğim boyunca her 3-4 ayda bir internet hızım 100mbps’den 50mbps’ye düşürülüyor ve ben online işlem merkezi üzerinden şikayet oluşturana kadar bu sorun düzeltilmiyor. Bu durum şu ana kadar toplam 4 kez tekrarlandı ve bugün de yine aynı sorun...

TurkNet internet hizmetimle ilgili 3 gündür teknik destek taleplerime hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Online işlem merkezi ve telefon üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hatta satış birimiyle iletişime geçtiğimde, görüşme yüzüme kapatıldı. Hizmet aldı...

1,5 ay önce İzmir Karşıyaka’daki adresimde TurkNet 100 Mbps VDSL paketine geçiş yaptım. Ancak ilk bağlantıdan itibaren internet hızım ve bağlantı kalitem vaat edilenin çok altında kaldı. 20 Mbps olması gereken upload hızım 6-7 Mbps civarında, download hızım ise genellikle 10-15 Mbps aralığında kalıy...

TurkNet VDSL internet hizmetimi Kocaeli/İzmit’te kullanıyorum. Yaklaşık 24 saattir internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Benzer kesintiler daha önce de yaşanmıştı. Çağrı merkezine ulaşamıyorum ve online işlem merkezi üzerinden de şikayet kaydı oluşturulamıyor. Sorun...