to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Zeytinburnu’nda TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır internetim ya tamamen yok, ya 2–3 Mbps seviyelerine düşüyor ya da sürekli kopmalar yaşanıyor. Bu süreçte ev internetimi kullanamadığım için sürekli telefon internetime başvurmak zorunda kalıyorum.
TurkNet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, hattımda bakır kablo arızası olduğu söylendi ancak iki aydır bu arıza giderilmedi. Son olarak destek kaydımda “şimdilik hızı 35 Mbps’ye düşürelim, bakır kablo arızası çözülene kadar en azından kopmalardan kurtulursunuz” denilerek işlem yapıldı ve hemen ardından destek kaydı kapatıldı. Devamında durumu tekrar ilettiğimde ise altyapının bunu karşıladığını ve kendi taraflarından sağlandığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Oysa bana başlangıçta 60 Mbps hız vaat ediliyordu, işlerine gelince bu vaadi görmezden geliyorlar.
Şu anda da kopmalar ve düzenli kesintiler devam ediyor, hızım sık sık yeniden 2–3 Mbps seviyelerine düşüyor. Buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödüyor, üzerime düşeni yapıyorum; ancak aylardır TurkNet tarafı, vermeyi taahhüt ettiği hizmeti ve hızı sunmuyor. Hizmet numaram 4724308’dir.
TurkNet’in, tarafıma vaat ettiği hız olan 60 Mbps seviyesini istikrarlı biçimde sağlamasını ve yaklaşık iki aydır yaşadığım mağduriyet süresince ödediğim faturaların iadesini veya bu dönem için gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’daki kopma sorunları nedeniyle ev internetimi iptal ettirip TurkNet sabit internet hizmetine geçiş yaptım. İlk başta bağlantıdan oldukça memnundum ancak kısa bir süre sonra aynı problemleri tekrar yaşamaya başladım. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde internet bağlantım gün boyu rastge...
TurkNet’ten yaklaşık iki hafta önce VDSL ev interneti ve modem hizmeti aldım. Kurulumdan bu yana sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum; internetim 10-15 dakika arayla kısa süreli de olsa sürekli kesiliyor. Ayrıca, vaat edilen hızlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Modemi de kurulum sırasında Tur...
Yaklaşık 2 senedir TurkNet abonesiyim ve yaşadığım internet sorunları bir türlü çözülemedi. Başta 70 Mbps VDSL paket kullanıyordum, altyapınız bunu kaldırmıyor diyerek hızımı 50 Mbps’e düşürdüler, ancak sorunlar hiç düzelmedi. Şu anda hızım 20 Mbps’lere kadar düşüyor ve internette sürekli kopmalar y...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum; ancak her ay en az 4–5 gün internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde neredeyse düzenli hale gelen bu kesintiler nedeniyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu ay ise bir hafta boyunca internetim tamamen kesildi; bu...
İstanbul Zeytinburnu’nda bulunan adresimde TurkNet internet hizmetim 11 Şubat’tan beri kesik ve 3 gündür interneti hiç kullanamıyorum. En azından arızanın ne olduğunu ve ne kadar süreceğini öğrenmek isterken hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bot “bölg...
Yorumlar