VDSL İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Vaad Edilen 60 Mbps Hızın Sağlanmaması

Ahmet

10 Nisan 17:01

İstanbul Zeytinburnu’nda TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır internetim ya tamamen yok, ya 2–3 Mbps seviyelerine düşüyor ya da sürekli kopmalar yaşanıyor. Bu süreçte ev internetimi kullanamadığım için sürekli telefon internetime başvurmak zorunda kalıyorum.

TurkNet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, hattımda bakır kablo arızası olduğu söylendi ancak iki aydır bu arıza giderilmedi. Son olarak destek kaydımda “şimdilik hızı 35 Mbps’ye düşürelim, bakır kablo arızası çözülene kadar en azından kopmalardan kurtulursunuz” denilerek işlem yapıldı ve hemen ardından destek kaydı kapatıldı. Devamında durumu tekrar ilettiğimde ise altyapının bunu karşıladığını ve kendi taraflarından sağlandığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Oysa bana başlangıçta 60 Mbps hız vaat ediliyordu, işlerine gelince bu vaadi görmezden geliyorlar.

Şu anda da kopmalar ve düzenli kesintiler devam ediyor, hızım sık sık yeniden 2–3 Mbps seviyelerine düşüyor. Buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödüyor, üzerime düşeni yapıyorum; ancak aylardır TurkNet tarafı, vermeyi taahhüt ettiği hizmeti ve hızı sunmuyor. Hizmet numaram 4724308’dir.

TurkNet’in, tarafıma vaat ettiği hız olan 60 Mbps seviyesini istikrarlı biçimde sağlamasını ve yaklaşık iki aydır yaşadığım mağduriyet süresince ödediğim faturaların iadesini veya bu dönem için gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ozkan sonucu yetersiz buldu

VDSL İnternet Kesintisi 5 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Çalışmayı Engelledi

Ozkan

TurkNet

29 Aralık 2025 14:00

426

TurkNet VDSL aboneliğimde İstanbul Bakırköy Yeşilköy Mahallesi’indeki adresimde 5 gündür süren internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evden çalışamıyorum ve ödediğim hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Kesinti başladıktan sonra hemen arıza kaydı açtım. Bana önce genel arıza ve altyapı...

vdsl-internet-kesintisi-5-gun-boyunca-cozulmedi-ve-calismayi-engelledi-1.jpg

TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Uzun Süre Çözülmedi Ve İşime Engel Oluyor

Ünal

TurkNet

24 Şubat 23:29

275

TurkNet VDSL internet aboneliğimden yaklaşık bir aydır verim alamıyorum, şu anda ise tamamen internetsiz durumdayım. 4 Şubat’tan itibaren hız düşüşleri başladı, 13 Şubat itibarıyla bağlantı tamamen kesildi ve o günden bu yana hizmet alamıyorum. Abone numaram 2195524, adresim İstanbul Sancaktepe’dedi...

Sürekli VDSL Kesintileri Ve Stabil Bağlantı Talebi

İbrahim

TurkNet

09 Şubat 20:35

487

TurkNet üzerinden aldığım VDSL ev interneti hizmetimde 30.01.2026 tarihinden beri gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her gün, yaklaşık 10 dakikada bir kesiliyor ve bu durum işimi de günlük hayatımı da ciddi şekilde aksatıyor. Arıza kaydı açmama rağmen tarafıma yakla...

surekli-vdsl-kesintileri-ve-stabil-baglanti-talebi-2.jpg

surekli-vdsl-kesintileri-ve-stabil-baglanti-talebi-1.jpg