Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği İçin Hızlı Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

TurkNet üzerinden aldığım 1 yıllık internet aboneliğim devam ederken, 29.03.2026 tarihinden bu yana Sancaktepe Yenidoğan’daki adresimde internet hizmeti tamamen yok. Yaklaşık bir haftadır ne evde internet kullanabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir teknik servis yönlendirmesi yapılıyor.

Bu süreçte hem çağrı merkezi hem de online destek üzerinden defalarca durumu ilettim; her seferinde “en kısa sürede teknik ekibimizi yönlendiriyoruz” cevabını almama rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen, kesinti ve sık sık “bakım” adı altında yaşanan internet kopmaları nedeniyle hizmetten faydalanamıyorum.

Devam eden aboneliğim için düzenli ödeme yapıyorum; ancak karşılığında hizmet alamıyorum. Bu nedenle, 3682894 numaralı aboneliğime ait hattımda yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle arızanın en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin yeniden sorunsuz şekilde sağlanmasını ve ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç, TurkNet tercihimin maalesef pişmanlığa dönüştüğünü açıkça gösteriyor ve sorunumun artık oyalamadan, kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.