to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi İşimi Tehlikeye Atıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
TurkNet ev interneti aboneliğimde 8 Haziran saat 17.00’den beri kesinti yaşıyorum. Altyapı çalışması olduğu söyleniyor ancak aradan 24 saati aşkın süre geçmesine rağmen hala internet hizmeti alamıyorum. Home ofis çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.
Zeytinburnu Yeşiltepe Mahallesi Bulvar Caddesi’indeki adresimde yaşanan bu sorunla ilgili 1015829 numaralı müşteri kaydım ve 2195906 numaralı destek kaydım bulunuyor. Sistem üzerinden sadece “kaydınız alındı” şeklinde otomatik dönüş yapılıyor, bunun dışında hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor ve detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum, hem iletişim eksikliği hem de süreç yönetimi açısından ciddi bir sorumsuzluk olarak beni mağdur ediyor.
Öncelikle internet kesintimin acilen giderilmesini, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve işimi riske atan bu süreç için gerekli tüm telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Hala ne arayan var ne muhatap ve 29 saati geçti. Bu sorumsuzluğun faturasını kim ödeyecek?
Burda da planlı çalışma yok yazıyor. Sorumsuz firma...
Önceden planlı çalışma yazan yerde şu an çevrimdışı yazıyor. Müşteri hizmetlerinden damla hanım diye biri aradı. Diyor ki kentsel dönüşüm olduğundan sorun var 3 5 güne çözülebilir. Bu nasıl bir üslup bu nasıl mantık. Böyle sorumsuz bir firmayı her yere şikayet edeceğim
Hala sorunumu çözmediler Genel diyorlar ama bu kadar sorumsuz bir firma olmaz. 5. Gün oluyor. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Patronlarına da etiket atıp tweet atacağım.
Hala ne muhatap var ne gelen... Altyapı sorunu bahanesiyle 6 gündür netim yok. Takım liderlerine ilettiklerini söyledi ama o da hiçbir şey yapamadı. Attığım mesajlara cevap dahi vermiyorlar. Tam bir pişmanlık
Hala çözüm üretme diler. Muhatap yok 8 günü geçti. CİMER'e kadar yazacağım sorumsuz insanlar . Sakın ama sakın TurkNet'ten uzak durun
Hala sorunum çözülmedi arayaan temsilciler aciliyet belirttiğini söyledi ama 11. Güne gireceğiz. Rezil bir firma. En acil şekilde iptal ettireceğim ve daha kurumsal daha sorumluluk sahibi bir firmadan destek alacam
Bugün gelen kişi sorun kutuda dedi sen neden geldin dedim ben genel baktım diyerek saçmaladı. Kutuya bakan arkadaşlar gelecek dedi. Ne zaman dedim bugün yarın gelirler gibi laubali bir cevap verdi. Ara kim gelecekse gelsin diyorum ofise ilettim diyor. Sorumsuz insanlar ve sorumsuz firma 5. Gunude netsiz geçirtti. TurkNet pişmanlıktır