Ücretsiz Nakil Söz Verildi, Ancak Elektrikçi Çağırmam İstendi

TurkNet Özgür İletişim 75 Mbps aboneliğim bulunuyor. 30 Haziran tarihinde İzmir’den Gaziantep’e şehirler arası nakil talebinde bulundum. Talep sırasında bana nakil işleminin tamamen ücretsiz olduğu ve herhangi bir ek işlem yapmama gerek kalmadan hattın TurkNet ekipleri tarafından çekileceği açıkça söylendi.

Ancak kuruluma gelen görevli, hattı benim elektrikçiye çektirmem gerektiğini, kendilerinin bu işlemi yapmadığını iletti. Bu durum, bana en başta verilen bilginin tam tersi olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Sorunumu iletmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım.

Nakil talebim kapsamında, bana ilk başta söylendiği gibi hattın yeni adreste TurkNet tarafından herhangi bir ücret talep edilmeden ve benden ekstra bir işlem beklenmeden çekilmesini talep ediyorum. Abone numaram 4770898’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.