Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

İstanbul Şirinevler’de TurkNet abonesiyim. 8 Eylül sabah saat 09:20’den beri 3 gündür tamamen internetsizim, modem üzerinde sadece kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre boyunca TurkNet’e defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne telefon numaralarından bir muhataba ulaşabildim ne de uygulama üzerinden bıraktığım arama taleplerine herhangi bir dönüş yapıldı. Uygulamadaki mesaj kısmından da durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen günlerdir hiçbir yanıt alamıyorum.

Hem internet hizmetinin tamamen kesik olması hem de iletişim ve destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve 3 günlük kesinti süresi için faturama yansıtılmamasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlikle ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 3676661’dir.