Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 0531*****95 numaralı sabit hat ve 4810170 abone numarasıyla kayıtlıyım. 26/02 Perşembe gününden beri evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bugün itibarıyla 3 gündür internetsiz kaldım.

İlk aşamada bölgemde genel arıza olduğu ve tahmini çözüm tarihinin daha sonra güncelleneceği söylendi, ancak bu tarih sürekli ertelendi. Bugün itibarıyla sistemde genel arıza görünmemesine rağmen bağlantım hâlâ yok. Bu süre içinde toplam 3 defa destek talebi açtım, her defasında sadece arıza çözüm tarihinin ertelendiği bilgisi verildi. Son açtığım talepte ise saha ekiplerine haber verildiği söylendi fakat bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de ne zaman geleceklerine dair net bir bilgi paylaşıldı.

3 günü aşkın süredir evde internet kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantı sorunumun acil olarak giderilmesini ve kullanamadığım günler için faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.