Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. 4 Şubat tarihinde başlayan ve bugün itibarıyla 3 gündür devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen yok ve bu süreçte hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Destek hattına 4–5 defa şikayetimi ilettim, bir kez de telefonla geri dönüş yapıldı. Her seferinde bölgesel genel arıza olduğu, gün içinde giderileceği söylendi ancak verilen tarihler sürekli ileri bir tarihe ertelendi ve somut bir düzelme olmadı. Son görüşmede de arızanın süresinin uzayabileceği belirtildi.

Hem iş hem günlük kullanım açısından mağdur durumdayım. Kesintinin nedeninin net şekilde açıklanmasını ve internet erişimimin acilen, kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.