to read complaints and reviews, or file yours.Üç Abonelikte Sürekli Kesinti Ve Altyapı Ekiplerinin Gelmemesi
TurkNet gigafiber müşterisiyim. İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’indeki üç ayrı aboneliğimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Aboneliklerimden biri yaklaşık 3 gündür her gün sabah 10:00’da kesiliyor, akşam 22:00 civarında tekrar geliyor. Bir diğer aboneliğimde sorun 06.07.2026 tarihinde başladı, diğeri ise 08.07.2026 tarihinde bozuldu.
Online destek ve çağrı merkezi üzerinden defalarca kez kayıt açtırdım. 3 gündür sorun yaşayan abonelik için ekipler eve geldi ancak sorunu çözemeyip bunun kendi işleri olmadığını, altyapı ekibinin gelmesi gerektiğini söylediler. Buna rağmen altyapı ekibi hâlâ gelmedi. Diğer abonelik için ise genel arıza olduğu söylenip sadece beklemem isteniyor, net bir çözüm veya zaman verilmedi.
Hem iş hem günlük kullanım açısından interneti aktif olarak kullanmam gerekiyor ve biri 1 aylık, diğeri 2 aylık olan yeni aboneliklerimde böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Tüm bu kesinti sorunlarının acilen giderilmesini, altyapı ekibinin hızlı şekilde yönlendirilerek bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Evet bugün sonunda biri geldi ve dış kapıyı açıp aşağıya inene kadar gitmiş. Ne bir açıklama, ne bir bilgi direk gitmiş. Nur cemalini bizden gizlemiş. Bende TurkNet'i aradım ve bana saha elemanı geldi altyapıya yönlendirdi dedi. Bende zaten yüksek hız geldiğini ve altyapının gelecek olduğunu söyledim ama gelen altyapı değilmiş. Bana bildiğim, dün telefonda onlara söylediğim şeyleri sanki yeni bilgiymiş gibi bana anlattı. TurkNet sağ olsun bizi teknik eleman bilgisine ulaştırdı. 1 hafta önce gelmesini beklerken sistemin internet geldi diye iptal edip gelemeyen altyapıcı kardeşleri tekrar bekler oldum. Dejavu yaşatan hayatımda 1 haftayı silen TurkNet ve elemanlarına sonsuz güzellikler dilerim. Bu hafta içi 10MB bile olsa kesintisiz internet veren bir şirkete geçeceğim.
