TürkNet'ten Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden aldığımız internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi kesinti sorunları yaşıyoruz. İnternetimiz haftada en az bir kez tamamen gidiyor ve tüm gün boyunca geri gelmiyor, şu anda da 3 gündür hiç internetimiz yok. Hem evde günlük işlerimizi hem de uzaktan çalışma ve iletişim ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik.

İstanbul Küçükçekmece’deki adresimizde kullandığımız bu hizmetle ilgili defalarca destek almaya çalıştım. Kayıtlı telefon numaramla giriş yapıyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sürekli telesekretere yönlendiriliyorum, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Herhangi bir arıza bildirimi ya da bilgilendirme SMS’i de tarafıma ulaşmadı.

İnternet kesintisinin bir an önce giderilmesini, bağlantımızın kalıcı olarak stabil hale getirilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süren kesintiler nedeniyle faturamda mağduriyetimizi giderecek şekilde gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.