22 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyoruz ve yaklaşık 22 gündür evimizde internet yok. 13 Ağustos’tan bu yana bağlantı tamamen kesik olduğu için hem iş hem günlük kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerine bazen ulaşabiliyoruz, bazen hatta bile bağlanmıyor. Ulaştığımız temsilcilerin her biri farklı bir şey söylüyor, net bir bilgi veren olmuyor. Genellikle aynı şeyleri söyleyip, acil olarak ileteceklerini söylüyorlar veya “üst yetkililerimize bildiriyorum” deyip görüşmeyi sonlandırıyorlar. Her aradığımızda aynı konuşmalar yapılıyor ve hiçbir gelişme olmuyor, sorun olduğu gibi devam ediyor.

İnternet aboneliğimiz yıllık ödeme yapılmış durumda. Uzun süredir hizmet alamamamıza rağmen ne arıza hakkında net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm tarihi veriliyor. Küçükçekmece’de bulunan adresimizde internetimizin acilen tekrar aktif edilmesini, mümkünse yaşadığımız bu uzun süreli kesinti için tarafımıza kullanamadığımız döneme ilişkin iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.