Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
TurkNet'ten Sürekli Hız Düşüşü, Yüksek Ping Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

ID:35630309

TurkNet'ten Sürekli Hız Düşüşü, Yüksek Ping Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Hüseyin

02 Nisan 19:59

TurkNet’ten 35 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ve aylık 699 TL ödüyorum. Yaklaşık 6–7 aydır hızımda sürekli dalgalanmalar yaşıyorum, özellikle online oyun oynarken ping değerlerim aşırı yükseliyor ve oyun deneyimim tamamen bozuluyor. Buna ek olarak 01.04.2026 tarihinden itibaren, öğle saatlerinden beridir internetim tamamen kesik ve 24 saati aşkın süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri numaram 4311866’dır.

Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de telefonla TurkNet ile defalarca görüştüm. Sürekli klasik ve kalıplaşmış yanıtlar veriliyor, sorunun çözüldüğü söyleniyor ancak en fazla bir saat sonra tekrar hız düşüşleri ve ping sorunları yaşamaya devam ediyorum. Bina ve daire içi tesisatımı kontrol ettirdim, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ayrıca Türk Telekom yetkilileri ile görüştüğümde, sorunun altyapıdan değil TurkNet tarafındaki hizmetten kaynaklandığını ifade ettiler. Buna rağmen TurkNet tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı ve internet kesintim hala devam ediyor.

Hem uzun süredir yaşadığım hız ve ping sorunlarının hem de şu anda devam eden tam kesintinin acil ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İnternetimin bir an önce aktif, stabil ve vaat edilen hızda çalışmasını, aksi halde yaşadığım bu süreç nedeniyle faturamda indirim veya uygun bir ücret düzenlemesi yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mehmet

TurkNet

12 Eylül 2025 23:46

851

Yaklaşık iki yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. 75 Mbps hızında bir paketim olmasına rağmen, son iki aydır hızım sürekli olarak düşük çıkıyor. ...

internet-hizinda-surekli-dusus-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-7.jpg

internet-hizinda-surekli-dusus-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-6.jpg

internet-hizinda-surekli-dusus-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-5.jpg

internet-hizinda-surekli-dusus-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

internet-hizinda-surekli-dusus-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

internet-hizinda-surekli-dusus-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

1 Destek

Nakil Sonrası İnternet Hızım Sürekli Düşük Ve Çözüm İçin Net Tarih Verilmiyor

Cihan

TurkNet

30 Kasım 2025 17:30

651

14.11.2025 tarihinde ev değişikliği sebebiyle TurkNet’ten nakil talebinde bulundum. 17.11.2025 tarihinde nakil işlemim gerçekleşmiş görünmesine rağmen o günden bu yana internet hizmetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Taahhütsüz 100 Mbps paket kullanıyor olmama rağmen hızım 13 Mbps civarında ve bu...

nakil-sonrasi-internet-hizim-surekli-dusuk-ve-cozum-icin-net-tarih-verilmiyor-5.jpg

nakil-sonrasi-internet-hizim-surekli-dusuk-ve-cozum-icin-net-tarih-verilmiyor-4.jpg

nakil-sonrasi-internet-hizim-surekli-dusuk-ve-cozum-icin-net-tarih-verilmiyor-3.jpg

nakil-sonrasi-internet-hizim-surekli-dusuk-ve-cozum-icin-net-tarih-verilmiyor-2.jpg

nakil-sonrasi-internet-hizim-surekli-dusuk-ve-cozum-icin-net-tarih-verilmiyor-1.jpg

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır Kesik Gigafiber İnternet Nedeniyle İşimi Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilsin

Nur

TurkNet

29 Temmuz 2025 12:02

479

23 Temmuz’dan bu yana Bahçelievler/İstanbul’daki evimde TurkNet gigafiber internet hizmetim tamamen kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve arıza kaydı açtırmama rağmen (Müşteri No: 2946690) sorunuma hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı; yalnızca “altyapı sorunu” denilerek geçiştir...

TurkNet'te Sürekli İnternetsiz Günler Ve Fatura İadesi Talebi

Nazlıcan

TurkNet

24 Mart 12:51

279

İstanbul Zeytinburnu’nda TurkNet sabit ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce 5 gün boyunca internetim tamamen kesildi, şimdi de 3 gündür evimde hiç internet yok. Günlerce süren bu kesintiler yüzünden ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Her yaşanan kesintide arıza bildirimi yaptığımda tel...

turknette-surekli-internetsiz-gunler-ve-fatura-iadesi-talebi-1.jpg

Haftalardır İnternet Yok TurkNet Mağduriyeti Ve Çözümsüzlük

Cem

TurkNet

22 Aralık 2025 18:20

596

TurkNet operatöründen 9569717 hizmet numarasıyla aldığım internet hizmetim için 10.12.2025 tarihinden bu yana hiç bağlantım yok. Haftalardır evde internet kullanamıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur durumdayım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen gelen ekipler sadece direkten ve bina içinden s...

Tüm TurkNet Arıza Şikayetlerini Gör