TurkNet'ten 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açık Bilgi Talebi

Bayrampaşa Kartaltepe’de ikamet ediyorum ve TurkNet üzerinden limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. 27.04.2026 tarihinden bu yana, yani 3 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Her aradığımda sadece otomatik olarak arıza kaydı bırakabiliyorum ve “bölgesel altyapı sorunu ile bölgenizde arıza tespit edilmiştir, arıza kaydınız otomatik oluşturulmuştur” şeklinde standart bir mesaj ile görüşme kapanıyor.

İlk defa bu kadar uzun süren bir kesinti yaşıyorum ve 3 gündür hiçbir somut bilgi, net bir süre ya da çözüm tarihi verilmemesi beni son derece rahatsız ediyor. Evden çalışmak zorunda olan biri olarak internet olmayınca işimi yapamıyor, iş süreçlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma sadece otomatik mesajlarla dönüş yapılması, konunun ciddiye alınmadığını düşündürüyor.

Abone numaram 3909006’dır. Bölgesel altyapı arızası denilen bu sorunun neden 3 gündür çözülemediği, ne zaman çözüleceği ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda TurkNet’ten net ve açıklayıcı bir bilgi talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.