TurkNet’te Uzun Süreli Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Uzun süredir TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum ancak son 3–4 aydır her ay 5 günden fazla süren kesintiler yaşıyorum. Bu süre boyunca internete ya hiç bağlanamıyorum ya da hizmeti kullanılamayacak derecede sorunlu alıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak tam fatura ödemesi yapmaya devam ediyorum.

Yaşadığım kesintilerle ilgili TurkNet’e yalnızca telesekreter sistemi üzerinden ulaşabiliyorum, bunun dışında bir muhataba bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmadan hattan düşürülüyorum ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum artık benim için ciddi mağduriyet haline geldi. Hizmeti İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde kullanıyorum.

Şu anda faturamı ödediğim halde internet hizmetinden düzenli olarak yararlanamıyorum. Sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. TurkNet hizmet numaram 2876688’dir.