TurkNet’te Uzun Süreli İnternetsiz Kesinti Ve Hızlı Çözüm Talebi

İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum ve evimde TurkNet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 25.08.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık dört gündür evimde hiç internet bağlantısı yok, modem sürekli bağlı görünmesine rağmen internete erişemiyorum.

Konu ile ilgili TurkNet’e başvurduğumda altyapıda genel bir arıza olduğu ve çözüm sürecinin yaklaşık bir ay sürebileceğinin öngörüldüğü söylendi. Ev internetini hem işim hem de günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanan biri olarak, günlerce internetsiz kalmak ve bunun bir aya kadar uzayabileceğinin söylenmesi benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin çok daha hızlı şekilde giderilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılacak ücrette indirim ya da iade yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.