TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet ev interneti abonesiyim ve Bursa Osmangazi Demirtaş bölgesinde 07.09.2026 Pazartesi günü saat 11:30’dan beri internet hizmetim tamamen kesik. O tarihten bu yana bağlantı hiç gelmedi ve günlerdir evden internet kullanamıyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili durumu defalarca firmaya iletmek istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanılamıyor. Uygulama üzerinden açtığım kayıt ve yazdığım mesajlara da artık cevap verilmemeye başlandı. Yani hem uzun süreli bir hizmet kesintisi yaşıyorum hem de destek alamıyorum.

Aylık yaklaşık 950 TL ödediğim bir hizmetten bu şekilde günlerce yararlanamamak ve muhatap bulamamak mağduriyet yaratıyor. TurkNet’e kayıtlı müşteri numaram 4354989’dur.

İnternet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığım uzun süreli kesinti için tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu süreye ilişkin fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin veya indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.