TurkNet'te Uzun Süredir Devam Eden Hizmet Ve Destek Sorunları

Yaklaşık 7 veya 8 yıldır TurkNet kullanmaktayım. Kotalı internetlerin olduğu süreçte TurkNet kotasız giriş yapmıştı. Bazı zamanlar sorunlar olsa da çevreme hep tavsiye ettim ancak son 2 yıldır yaşanan şeylerin bir açıklaması yok. TurkNet'in bir müşteri temsilcisi yok. Muhatap alacak hiçbir kimse bulunamıyor. Uygulama üzerindeki canlı destek de kapalı, telefondan zaten ulaşamıyorsunuz. Benim birkaç sene önce kablo çalışmasından dolayı internetim 3 hafta yoktu. Faturasını internetimi kullanamamama rağmen kestiler. İnternet hızımda son 1 yıldır yarı yarıya bir düşme var. Ne bir indirme açık arkada ne bir başka bir bağlantı açık. Modemin şifresini yenileyip tek bilgisayarda girsem de hızım hep 33 Mbps. 66 Mbps i son 1 yıldır almıyorum. Hızlı desteğe bildirsemde çözülmedi. Üsküdar Ünalan mahallesinde oturuyorum, yıllardır kullanıcıyım ama hala sokağıma fiber döşenmiş değil. Sokağımda TurkNet kullanan insanlar olmasına rağmen. Temmuz ayında 500 TL olan faturam ağustosta %40 zamlandı ve 700 TL oldu. Türk Telekom altyapısı kullanılıyor ancak internet Türk Telekom'la aynı fiyatta. İşin ana kaynağından internet alsam daha iyi ama ben yıllardır TurkNet kullanıyorum. En son olarak ise son 5 gündür internetsizlikle uğraşıyorum. Bir kazı çalışması sonucu şebeke kablolarında arıza oluşmuş. Teknik servis kablolara baktı ama sorun şebekede dedi. Üstünden 3 gün geçmesine rağmen ne saha ekibi gelmekte ne de herhangi bir bilgi verilmekte. İşlerimi bilgisayarla yaptığım için bu durumdan şikayetçiyim. Hala internetim yok. Pazardan beri internetsizim. Hizmet bedeli ödüyoruz ama ortada bir hizmet yok