to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet’te Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği
TurkNet abonesiyim ve son iki hafta içinde sık sık internet kesintisi yaşamaya başladım. Özellikle Mart ayının son haftasında ve bugün sabahtan beri internetim tamamen kesildi, o günlerde hiç internet kullanamadım. TurkNet uygulamasına girdiğimde sadece bölgede genel arıza olduğu yazıyor, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Kesintilerin ne kadar süreceğini, internetin tam olarak saat kaçta geleceğini öğrenemiyorum. Uygulama içinde de bu konuda yönlendirme veya detaylı bir açıklama bulunmuyor. Canlı desteğe hiçbir şekilde bağlanamıyorum, aradığımda ise sadece otomatik sisteme yönlendiriliyorum, “bölgenizde genel arıza var, uygulamadan bakın” denilip görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Bu nedenle herhangi bir gerçek destek alamıyorum.
Abone numaram 2358498’dir. Yaşadığım bu tekrarlayan kesintiler nedeniyle kullanamadığım günlerin internet ücretinin fatura tutarımdan indirilmesini ve benzer arıza durumlarında ulaşılabilir bir müşteri hizmeti ile açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bugün yine internetim kesildi yaklaşık 3 4 saattir yok ne bilgilendirme var ne de ne zaman geleceğine dair bilgi bıktım usandım artık
Tam tamına 1 gündür internet yok. Halen internetin ne zaman geleceğine dair bilgilendirme yapılmıyor. Tamamen rezil bir durum.
Bugün ikinci gün halen ve halen internet yok. Yan binamızda internet var ve bizde halen internet yok. Hiçbir türlü kendilerine ulaşamıyoruz. Uygulamada genel arıza var yazıp hiçbir turlu ilgilenmiyorlar. Tamamen terbiyesizlik boyutunu aştılar. Rezalet bir durum buradan da yazıyoruz fakat ipleyen yok.
Bugün 3. Gün halen ama halen internet yok. BTK şikayet ettik art arda mailler attılar bize bu numaradan ulaşın en kısa zamanda internetinizi çözeceğiz diye numarayı kendi numaraları arıyoruz bölgenizde arıza var deyip otomatik kapanıyor telefon cidden yazık çok yazık böyle bir firma nasıl bunu yapabiliyor aklim ermiyor
4. Gün halen bir şey yok sözde kopyala yapıştır yazılar yazıp geçiştiriyorlar rezalet durum ta kendimiz TurkNet bayisine gittik ya bugün ya da yarin sabahtan gelip yapacaklarını söylediler gram inanmıyorum artık bakalım ne olacak
Halen internet gelmedi arıyorlar bölgede arıza var deyip geçiştiriyorlar yetmedi bayilerine kadar gittim biz ekip arkadaşlara ilettik halledeceklerini söylüyorlar tam olarak bu firmada çalışan var mı yok mu gram anlayamadım rezalet rezil rüsva firma
