Yanlış Kablo Bağlantısı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

İstanbul Adnan Kahveci Bulvarı no 61, daire 13’te bulunan yeni taşındığım adreste Kablo Net sabit internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Binadaki internet kablosu benim dairem yerine başka bir daireye bağlanmış ve günlerdir internet kullanamıyorum. Kablonun üzerine daha önce kendim kalemle “13” yazmıştım, ancak daha sonra bu “3” rakamı kalemle “6” ya çevrilmiş.

Bu durumla ilgili ekipler geldiğinde, hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen benden yeni kablo tesisatı için ücret talep ettiler. Hatanın açıkça kendi yaptıkları bağlantıdan ve sonrasında kablo üzerindeki rakamın değiştirilmesinden kaynaklandığını düşündüğüm halde, benden para istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tesisat için hiçbir şekilde ücret ödemek istemiyorum.

Üç gün önce İstanbul’a döndüğümden beri interneti hiç kullanamıyorum, toplamda ise yaklaşık 10 gün önce yeni taşınan dairenin tesisatını bağlarken bu yanlış bağlantının yapıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Hem bağlantımın acilen ve ücretsiz şekilde doğru daireye çekilmesini hem de internete erişemediğim günlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu adrese gelen arıza ekiplerinin işlerini özensiz yaptığını ve bu nedenle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Bu adrese yönlendirilen ekiplerin de gözden geçirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram telefon numaram olan 5427****53 üzerinden bulunabilmektedir.