to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Mayıs tarihinden beri TurkNet aboneliğimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve 3 gündür hiçbir şekilde sorunumun çözümü üretilmiyor. Abone numaram 1743451. Aynı apartmanda alt komşum da TurkNet kullanıcısı olmasına ve interneti aktif olarak kullanmasına rağmen, benim daireme nedense internet verilemiyor. Ödemelerim düzenli olarak kredi kartımdan çekiliyor, faturalarımda ya da ödemelerde hiçbir sorun yok.
Sorunla ilgili olarak sadece uygulama üzerinden arıza kaydı açmama izin veriliyor; mecburen oradan talep açıp bekliyorum. Uygulama üzerinden verilen tek bilgi altyapı çalışması olduğu yönünde, ancak aynı binada alt komşumda internet aktif olduğu için bu açıklama inandırıcı gelmiyor ve sorunumla özel olarak ilgilenilmediğini düşünüyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de bilgilendirme yapan.
Telefonla destek almak neredeyse imkansız; telefona bakan bir muhatap bulamıyorum. Yeni müşteri gibi davranarak çağrı merkezine ulaşıp sorumu anlatmaya çalıştığımda ise hattaki kişi sorunu çözmek yerine telefonu yüzüme kapattı. Yeni müşteri kazanma konusunda son derece aktif olmalarına rağmen, mevcut müşterilerin sorunlarını çözme konusunda çok amatör kaldıklarını ve ulaşılabilir bir destek ekibi sunmadıklarını düşünüyorum.
İstanbul Esenler, Kazım Karabekir Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu internet kesintisinin acilen incelenmesini, sorunumun giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 5 yıldır TurkNet müşterisiyim ve 1000 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. Bugün saat 10.00’dan beri, yani 14 saattir evimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aynı sokakta ve yan sokakta bulunan akrabalarımın evlerinde internet sorunsuz çalışırken sadece benim a...
Yaklaşık iki ay içinde, 6 hafta boyunca cuma günleri düzenli olarak internet kesintisi yaşadım. Bulunduğum adreste fiber altyapı olmasına rağmen her seferinde tarafıma “bölgesel arıza” şeklinde SMS geldi, 4–6 saat içinde çözüleceği söylendi ancak internet çoğu zaman 1,5–2 gün sonra ancak tekrar geld...
25.03.2026 tarihinden bu yana TurkNet sabit internet hizmetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Sistem tarafından otomatik arıza kaydı açılıyor ve altyapı sorunu olduğu söyleniyor, bölgede genel bir sorun olduğu belirtiliyor ancak bunun gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. İnternet bağlantım Menderes ...
09.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında TurkNet’ten, bölgemde oluşan arızadan dolayı internet kesintisi yaşandığına dair SMS aldım. Mesajda kesintinin yaklaşık 4-6 saat sürebileceği, sorunun beklenenden uzun sürmesi veya daha kısa sürede çözülmesi durumunda tekrar bilgilendirme yapılacağı belirtil...
7.10.2025 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’deki evimde TurkNet internet hizmetimde sürekli ve kesintisiz bir bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun günün her saatinde, her saniye devam ediyor ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişi...
Yorumlar